02-古典管理思想.pptVIP

泰罗的科学管理理论：精神革命 在管理者和工人之间建立和谐的关系 “如果不能够明确地表明雇主和雇员的最佳利益是相互的，如果不能够使得双方进行真诚、彻底的合作，那这样的管理系统或计划就不应该予以考虑。” “从本质上说，科学管理，对于在具体公司或者行业工作的工人来说，将会是一场彻底的心理革命”。“使劳资双方不要将目光仅仅盯着如何分配盈余……而是共同将注意力转向扩大盈余的规模。” 没有工人与管理人员在思想上的这样一次完全的革命，科学管理就将名存实亡，生产效率的提高仅是纸上谈兵。 泰罗的科学管理理论：“泰罗制”总结 科学管理的中心问题：提高劳动生产率。 “泰罗制”的核心： 在研究劳动动作和时间标准化的基础上，实行工作定额管理和差别计件工资制。 科学管理：追随者 甘特 发明“甘特图”。 提出了“任务—奖金”付酬制度。对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，只支付给他日工资。 吉尔布雷斯夫妇 分解各种最基本的操作，进行细致的动作研究，被人称作“动作专家”。 进行疲劳研究，寻找工作时间和休息时间的最佳搭配。 资本主义早期的管理思想 早期的管理思想 1 2 3 泰罗与科学管理理论 法约尔与一般管理理论 4 韦伯与理想的行政集权制理论 法约尔 法国人。1841年生于土耳其伊斯坦布尔，1925年卒于巴黎。早年曾为采矿师，是一位在理论上有特殊发现的地质学者。 与泰罗的背景、经历不同：泰罗是从“车床前的工人”开始而逐步向上发展，理论注重于生产作业；法约尔则在大部分时间里都担任管理人员，其中在总经理的位置上30年，他是从“办公桌前的总经理”开始而向下察看，其理论侧重于从中高层管理者的角度去剖析一般性的管理。 1916年，法约尔出版代表作——《工业管理和一般管理》。成为首位对管理职能和原则进行正式阐述的作者。 法约尔：两大理论贡献 （一）区分了管理的5种职能 企业存在六种经营活动，管理活动只是其中一种。 六种经营活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制。 ——即管理的5种职能 （二）归纳了管理的14条原则 法约尔：14条管理原则 ⑴ 劳动分工 在技术工作和管理工作中进行专业分工可以提高效率。 ——类似亚当·斯密的“劳动分工”原则。 ⑵ 权力与责任 权力是“指挥他人的权以及促使他人服从的力” 权力必须与责任对应。不能有权无责和有责无权。 更为重要的是，法约尔区分了管理者的职位权力和个人权力。前者来自个人的职位高低；后者是由个人的品德、智慧和能力等个人特性形成。 法约尔：14条管理原则 ⑶ 纪律 纪律是企业领导人与下属之间在服从、勤勉、积极、举止和尊敬等方面所达成的一种协议。 ⑷ 统一命令 组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。 这与泰罗的职能工长制的思想恰好是相反的。 ⑸ 统一指挥 凡目标相同的一组活动，只能有一个领导和一项计划。 法约尔：14条管理原则 ⑹ 个人利益服从整体利益 当两者矛盾时，领导要以身作则，使其一致。 ⑺ 报酬合理 奖励固然重要，但奖励应有限度。 任何优良的报酬制度都无法取代优良的管理。 ⑻ 集权与分权 提高下属重要性的做法是分权；降低这种重要性的做法是集权。当企业的实际情况发生变化时，要适时改变集权和分权的程度。 法约尔：14条管理原则 ⑼ 等级链（与“法约尔跳板” ） 等级链是指“从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列。”它表明权力等级的顺序和信息传递途径。 为了保证命令的统一，不能轻易违背等级链。请示要逐级进行，指令也要逐级下达。 在某些情况下，为防止出现信息延误，可用“跳板” 。通过 “跳板” ，平级之间跨越权力而进行横向沟通。但在横向沟通前要征求各自上级的意见，并在事后立即向上级汇报（即不能违背“统一命令”原则） 法约尔：14条管理原则 ⑽ 秩序 物置其位；人在其岗。 ⑾ 公平 公平可以为如何对待员工以及向他们灌输奉献和忠诚提供基础。 ⑿ 人员稳定 形成必要的技能以高质量地完成工作任务需要耗费许多时间，而且，管理者和员工群体形成一个高绩效的团队也需要耗费许多时间。 法约尔：14条管理原则 ⒀ 首创精神 是一项督促员工在所有工作中发挥热情和干劲的原则。法约尔认为：“想出一个计划并保证其成功是一个聪明人最大的快乐之一，这也是人类活动最有力的刺激物之一。这种发明与执行的可能性就是人们所说的首创精神。” ⒁ 团队精神 在公司内部构建和谐与团结。团结就是力量。 资本主义早期的管理思想 早期的管理思想 1 2 3 泰罗与科学管理理论 法约尔与一般管理理论 4 韦伯与理想的行政集权制理论 韦伯与官僚制 马克斯·韦伯（ 1864~1920），出生于德国一