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* 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 * 健康理念与自我管理 深圳三九医院 二○一二年四月 专家简介： 孙平林 副主任医师 毕业于白求恩医科大学，从事临床医疗工作四十余年。在医疗保健方面具有丰富的临床实践经验。 曾多次参加国家保健局和军队保健局举办的专家学习研讨和保健指导活动，为军队师级以上干部医疗保健工作作出了突出贡献，在业内享有一定的声誉和威望。 三九医院健康体检中心 （健康讲座系列一） 健康——生命的资源 健康——生命的质量 健康——生命的财富 一、健康理念与自我管理 （一）什么叫健康(概念) 健康概念：躯体健康，心理健康，社会适 应能力良好和道德健康 。 应用三个原则来衡量是否精神（心理）健康： 自我控制能力； 正确对待外界影响能力； 保持内心平衡和满足状态的能力。 （二）健康标准 1、精力充沛 2、处事乐观 3、善于休息 4、应变能力强 5、能抵御一般感冒 6、BMI(体重指数)正常 7、眼睛明亮 8、牙齿清洁 9、头发光泽 10. 肌肉丰满，皮肤有弹性 （三）树立积极的健康观念  积极的健康观 积极的健康观对健康的要求，不仅是 没有疾病或虚弱，而是改善和控制影响健 康的各种因素；不仅是关注躯体状态而是 关注包括躯体和心理社会各因素对健康的 影响。这就是积极的健康观。  以个人或自我为核心的卫生保健活动的计划，可称为自我健康管理，也称为生活方式管理。 1、良好的健康自我教育 2、远离不良行为 3、膳食的合理性 4、体力活动的管理 5、情绪的调整： 树立乐观情绪：向上 向阳 向强 向健康 排除悲观情绪（痛苦情绪）：向下 向阴 向弱 向疾病 有关自我健康管理就是——生活方式管理: （五）什么叫亚健康 虽然无明显疾病，但活动减退，适应力下降，生理功能降低的状态。 “第三状态”、“灰色状态”、“无症状疾病”等统称亚健康状态。 亚健康状态包括：慢性疲劳综合症，神经衰弱，更年期综合征，衰老等 亚健康诊断标准： 普遍以（CFS）慢性疲劳综合征为标准： 日本CFS标准 主要标准 次要标准 诊断 治疗 三九医院健康体检中心（健康讲座系列一）过去——人活七十古来稀现在——长寿九十很容易将来——百岁高龄不惊奇 三九医院健康体检中心 （健康讲座系列二） 健康——生命的资源 健康——生命的质量 健康——生命的财富 二、对健康体检的认知，是你珍视生命的选择 三大医学观念转变： 管医疗——管健康 治疗服务——预防服务 医疗消费——医疗投资 健康体检就是这个观念转变最明显的体现。 （一）健康体检种类 1、预防保健性体检（即健康体检） 2、社会性体检（职业建康体检） 3、鉴定性体检：工伤评残等 4、入职体检：选择必要项目的最基 本体检。 （二）、体检前的须知和准备 1.选择安定的生活和工作状态。 2.宽松、简洁的行装。 3.空腹、留尿（中段）。 4.放松心情。 （三）、如何读懂你的检查结果 1.化验（实验室）检查： ①如何理解化验结果：医学实验室检查（化验）是诊 断疾病的重要依据。 检验分两大类：筛选性试验 决定性试验 正常（参考）值及意义： 正常参考值：通过假定的人群，随即选择一部分人进行的化验结果，无效率5%、有效率95%。 影响正常参考值的因素 正常（参考）值分两类： 定性判断参考值 定量判断参考值 * * * 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训