家乐福公关危机的策略PPT.pptVIP

家乐福“抵制门”危机 基本内容 组织介绍 家乐福（Carrefour）成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。 家乐福于1969年开始进入国际市场，目前在世界上31个国家和地区拥有一万多家销售网点，涉及的零售业态包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店等，集团的50万名员工正致力于为20亿消费者服务。家乐福集团建立了全球性的采购网络，向不同国家和地区的供应商采购具有市场竞争力的商品。 组织介绍 事件回放 事件背景：2008年是中国的很重要的一年，奥运会在北京的召开成为世界瞩目的焦点，可是，这场全世界都关心的体育盛宴却遭到了极少数分子的反对，其中以藏独分子的分裂势力最为严重。这期间，因为奥运火炬在世界各地的传送遭到了部分人的攻击，而引发了一场场冲突。这其中，涉及到了世界上最出名的零售商之一：法国家乐福。起因是，有人证明说家乐福的大股东捐巨资给达赖，支持“藏 独”，于是，国人就团结一起抵制家乐福，看看它还能在中国嚣张？面对这场突然起来的事件，家乐福是怎么做的呢？ 事件回放 事件回放 2008年4月10日，一名叫水婴的网友将一条题为“抵制法国货，从家乐福开始”的帖子，发布在社区网站“猫扑”上，随着跟贴的网友越来越多，事态逐步扩大的情况下，家乐福毫无回应。对于家乐福的沉默，激化了网友加入抵制的决心，他们更加广泛地通过各种形式转播号召人们参与抵