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行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 郭文丽 有人说，生活是平淡无奇的 有人说，生活是绚丽多彩的 但是，我认为 生活中充满了波澜 平淡中充满了乐趣 当我们怀着一颗 感恩的心去体味生活 回味生活 思考生活 一幅崭新 而又绚丽多彩的奇妙画卷 展现在我们的面前 不知道你们是否还记得…… ★第一次当你犯错时父母和老师的谆谆教诲。。。。。 ★第一次取得好成绩时父母和老师欣慰的笑容。。。。。 ★第一次离家时父母对你的日夜思念与牵挂。。。。。 ★第一次受伤时父母的焦急眼神。。。。。。 母爱 有一个小女孩，她有一个很爱她的妈妈，什么家务活都是她妈妈帮她干。 但有一天下午，她妈妈回到家后就让她做家务。只要有一点做的不好， 她妈妈就打她。开始她还以为：妈妈可能在外面受了点气，回家发泄完， 明天也许就没事了。但第二天早晨，她妈妈依旧吵她、打她。 女孩的期盼被一次次打碎，她实在无法相信，她的妈妈竟会变成这样。 终于，女孩学会了恨，她恨她妈妈为什么会从天使变成了魔鬼。 从那一刻起，妈妈在她心中已一落千丈。与此同时，她也迅速学会了干家务活。　 几个月后，女孩的妈妈不幸去世。爸爸去找了一个后妈，幸运的是后妈对女孩很好，就像原来妈妈对她一样既善良又温柔。她们相处的很好。 　　过了几年，女孩考上了大学，但要交六千元的学费。 这对于他们来说是一笔大数目，于是，女孩的父母准备向邻居借钱。 这时，父亲突然想到了什么，回屋把一个袋子拿了出来，交给女孩。 女孩一脸诧异地看着爸爸，爸爸告诉她：“这是你生母给你留下的， 让我在你考上大学时给你。”女孩不想打开，自从她生母去世以后， 她从没有去过她的坟墓。显然，她是恨透了她原来的母亲。 父亲劝了她半天，她才勉为其难地打开了那个袋子。 　　当袋子打开后，她发现有两样东西：一样是整整齐齐摆放的六千元钱； 另一个则是一封信。信上大概是这样说的： 亲爱的女儿： 　　你好！ 　　现在你应该是一个大姑娘了。这里有六千元钱，你拿去用吧。 我为我当年的举动向你道歉！事情其实是这样的：那天下午， 我接到化验单，检验出我得了癌症。当时是癌症晚期， 医生劝我治疗。但我满脑子都在想你怎么办。 我知道我死后你爸一定会给你找一个后妈，我怕你会被后妈欺负， 所以用最坏的方法让你在最短的时间内学会所有的家务， 让你学会自己照顾自己，这样我也就能放心的走了。 另一方面，我还让你讨厌我， 甚至恨我。我知道，只有这样你才能尽快忘记我， 然后和后妈相处融洽。很抱歉， 现在才告诉你这些。那六千元钱，是我自己私下存的， 你拿去上大学用吧！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　你的母亲女孩看完后已泪流满面，她顾不得那么多，像疯了似的跑到她母亲的坟墓，跪下。 　　抱头痛哭......................................................　　　　　　　　　　　 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训