素质（胜任力）模型.pptVIP

１５、驱动力/动机 驱动力/动机指的是不管遇到任何困难，都要亲自激励人们尽力而为，鼓舞团队去保持努力和承诺。这种素质要解决这一问题，“当情况变得艰难时，你如何有效地想出创造性的办法去努力达到目标，同时帮助其他人克服困难？ 1）找出不同的办法，解释达到目标需要怎样的努力 2）个人的目标模型是一个成就吗 3）用创新的办法去来引起人们对目标的热情 4）通过困难来训练人们 5）根据目标去分工，从而鼓舞人们努力 6）认识到和鼓励优秀的绩效 １６、情感智力 情感智力是指我们认知、理解以及驾驭自我情感以及他人情感的能力。这项素质是衡量“一个人在多大程度上能明智地获知他自己以及周围其他人的情感反应？” 1）清晰认识自己的优点与缺点 2）运用一套稳定的价值观体系指导日常决策 3）从他人的批评中学习并自我改进 4）注意他人的感受 5）与他人的情感交流 6）表现恰当或者适度的谦逊 １７、情感互动能力 情感互动能力是指能创造积极的引导交流的气氛以及表露对他人观点和感情理解的能力。这项素质是衡量“多大程度上你能拥有信任诚实的精神，以致让他人感觉到你能认同他们以及他们的感受和观点？” 1）让他人把话说完，不要中途打断 2）使用一系列谨慎的追问式的方法来理解他人 3）对他人的感受是否敏感 4）严肃地看待语言背后的感受与情感 5）设身处地地考虑他人 6）努力获知他人的来历 １８、授权能力 授权能力指给予别人自