知觉与个人决策3.pptVIP

第三章 知觉和个人决策 3.1 知觉 知觉的定义 知觉差异与行为 影响知觉的因素 3.2 社会知觉 社会知觉的定义 社会知觉的特点 社会知觉中的偏差 归因理论 具体应用 3.3 知觉与个体决策 最优化决策模型 其他决策模型 个体决策的风格差异 个体决策的偏差 有关决策的当前问题 * * 知觉的定义 知觉（perception）是个体从环境中获取信息并进行解释和赋予意义的过程，是以某种方式对来自不同感觉器官的感觉进行组织和整合，加入了知觉者的理解而形成的印象。 知觉差异与行为 人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础的。 员工的知觉 工资晋升不公平 老板不重视我 员工的行为 装病缺勤 员工的行为 认为自己的缺勤 每个人者会在意 老板的知觉 工资晋升公平 员工应该满意 老板的行为 没有注意员工 的不满情绪 老板的行为 对员工的缺勤 感到意外和不解 某一员工获得 一次工资晋升 客观现实 影响知觉的因素 知觉者因素 态度 动机 兴趣 经验 期望 知觉对象因素 新奇 运动 声音 大小 背景 临近 情境因素 时间 工作环境 社会环境 知觉 社会知觉的定义 社会知觉是指对人、人际关系、社会事件等的知觉，社会知觉的研究在组织行为学中更有意义。 社会知觉过程的特点 社会知觉是一个寻找意义的过程 人们在社会知觉中遵循“图形-背景”原则 人们在社会知觉过程中倾向于对信息进行归类 人们在社会知觉中善于运用图式 社会知觉中的偏差 选择性知觉（Selective perception） 晕轮效应（Halo effect） 首因效因与近因效应 （Primacy effect and Recency effect） 对比效应（Contrast effect） 刻板印象（Stereotyping） 投射效应（Projection effect） 宽大效应（Leniency effect） 视偏差（Hindsight bias） 归因理论 社会知觉过程中有一个重要的特点就是人们总是试图对知觉对象进行推理和解释。观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论就叫归因（ Attribution ）。 归因理论（Attribution theory）认为人们对个体的不同判断取决于其对特定行为归因于何种意义的解释。 H. Kelley三维归因理论 外部 低 内部 高 一贯性 内部 低 外部 高 一致性 内部 低 外部 高 区别性 个体行为 归因 解释 观察 B. Weiner成败归因理论 努力不够 不稳定的内在因素 成功 成功 失败 运气 不稳定的外在因素 失败 失败 成功 任务难 稳定的外在因素 失败 失败 失败 能力 稳定的内在因素 失败 成功 成功 归因 别人 成败状况 本人过去 成败状况 目前 成败状况 归因偏差 基本归因错误 （Fundamental attribution error） 行为者与观察者偏差 自我服务偏差 （Self-serving bias） 具体应用 聘用面试 绩效期望 绩效评估 员工努力 员工忠诚 最优化决策模型 识别问题 确定决策标准 分配标准权重 拟定备选方案 选择最优方案 方案评估 方案实施 决策效果评估 Optimal Decision-making Model 其他决策模型 识别问题 简化问题 设定满意 标准 拟定有限的 备选方案 备选方案与满意 标准进行比较 是否存在 满意方案 选择满意 方案 考虑新的备选方案 Satisfying Decision-making model 否 是 *