【豆丁精选】以GFP决策CMMI流程领域.ppt

以GFP決策CMMI流程領域導入優先順序 吳敏男 大綱 研究動機與目的 文獻探討 研究方法 研究範例 結論 研究動機與目的 動機 連續式表述讓企業自由選擇導入流程領域的順序，可選擇一個或多個流程領域，分別評鑑。 但是沒有提供一套客觀的方法來協助組織導入，許多組織常面臨不知如何選擇。 目的 本研究希望能找出一套可行的方法，幫助欲導入CMMI連續式表述的軟體組織，選擇流程領域的優先順序。 文獻探討 CMMI CMMI CMMI是美國國防部委託卡內基美隆大學軟體工程學院所進行的一項研究成果。 主要是在軟體產業建立一套制度，使組織在軟體流程能有持續改善的依據。 CMMI能夠評估及改善軟體組織之軟體開發流程，並協助持續改善軟體流程能力與成熟度。 進而提昇軟體組織的軟體開發管理能力，縮短開發時程、降低成本及確保品質。 CMMI 表述 分為階段式和連續式兩種表述方式： 階段式表述 強調軟體流程改善是漸進式的，各層級的完成都是下個層級的基礎。 連續式表述 強調企業可以依據自身的企業目標與願景來 自由的選擇流程領域加以改善。 CMMI 階段式表述 CMMI 表述比較 平衡計分卡 平衡計分卡是一套策略管理的方法。 藉由一套標準的方法，將企業願景逐步往下轉化成企業目標、員工的工作內容。 讓組織整體的資源及運作能圍繞著企業目標的核心。 自1996年以來，採用平衡計分卡做為管理流程中心的企業，有許多成功的例子。 成功例子 —美孚石油 美孚石油的北美區行銷事業處於1992年時，獲利率在產業中排名最末。 投資報酬效益不佳，設備的維護和改良都必須仰賴母公司。 1994年，北美區行銷事業處開始導入平衡計分卡。 1995年，獲利率排名竄升至第一，而且在往後四年，連續拿到第一的寶座。 平衡計分卡建構流程 Selection priority of process areas based on CMMI continuous representation Sun-Jen Huang Wen-Ming Han (2006) Selection priority of process areas based on CMMI continuous representation (1/4) CMMI 連續式表述中，沒有可供軟體組織選擇流程領域的指引。 作者建構了一個軟體流程領域改善優先順序的決策模式。 以CMMI流程領域與計算功能點之14個資訊系統特徵值為基礎，設計專家問卷。 利用決策方法整合專家的意見，建構資訊系統特徵值影響流程領域的重要程度。 Selection priority of process areas based on CMMI continuous representation (2/4) 將所得到的資訊系統特徵值影響流程領域的重要程度，代入ISBSG (International Software Benchmarking Standards Group)資料庫。 得到八種資訊系統的CMMI流程領域優先順序。 Selection priority of process areas based on CMMI continuous representation (3/4) ISBSG資料庫中記載美國四千多筆專案中，每一筆專案的「資訊系統類型」和「14個資訊系統特徵值」。 ISBSG資料庫將資訊系統分為八類： 決策支援系統(DSS) 高階主管系統(EIS) 電子資料系統(ED) 網路管理系統(NM) 辦公室資訊系統(OIS) 即時系統(RT) 交易處理系統(TS) 管理資訊系統(MIS) Selection priority of process areas based on CMMI continuous representation (4/4) 與本研究之比較 研究方法 決策方法 GFP 本研究以平衡計分卡的架構為基礎，提出一個目標導向的決策方法 GFP (Goal-Factor-Process) 。 GFP由上往下為願景、構面、策略目標、成功關鍵因素、制定績效指標、行動計劃。 再由下往上逐步完成企業願景。 GFP流程 願景 一開始，組織必須制定組織願景。 願景主要是指出組織未來幾年後，想要變成的樣子。 本研究將願景視為組織最終目標，組織成員努力的方向，都是為了達成此目標。 構面 為了達成組織願景，平衡計分卡分為四大構面來考量。 四大構面分別為財務面、顧客面、內部流程面、學習與成長面。 組織可依照需求適當地新增或修改構面，以符合現實的狀況。 策略目標 為了達成組織願景，本研究依照所訂定的構面找出策略目標。 策略目標的制定是為了幫助組織達成願景的策略。 關鍵成功因素 關鍵成功因素為 GFP 最重要的部分，在此階