湖南移动物联网业务营销的策略优化.docVIP

湖南移动物联网业务营销策略优化 第3章湖南移动通信公司物联网业务营销的现状及分析 3．1湖南移动物联网业务营销的基本情况及问题分析 3．1．1湖南移动通信公司概况 1999年，中国电信分拆移动通信业务，同年8月成立湖南移动通信公司， 2002年7月湖南移动在香港和纽约上市，成立湖南移动通信有限责任公司。湖 南移动是我省第一家在境外上市的通信运营企业，目前湖南移动在公司在省内 14个市州设有分公司，主要负责移动通信网络的规划、建设、运营。 湖南移动作为湖南省内唯一专注于移动通信发展的运营商，目前已在全省建 成一个覆盖全省、服务质量高、技术完善的移动通信网络，移动网络信号已覆盖 到了全省县市和农村乡镇，省内高速铁路、高速公路沿线、旅游景点以及城市的 主要宾馆、酒店、商场、写字楼及其地下停车场和电梯内均实现了信号连续覆盖。 湖南移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联 网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权，除提供基本话音业务外，还 提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感 地带”等著名客户品牌。 2010年开始，在全业务环境下，湖南移动立足于移动信息专家战略定位， 借助3G发展契机，坚持新用户、新话务、新业务、新领域、新模式的发展思路， 有效发展了个人、集团和家庭三大客户市场。湖南移动以移动互联网和随身终端 为支撑手段，加大新业务、新产品的持续优化和整合，挖掘重点型和成长型业务， 点对点短信、GPRS、彩铃、彩信、手机报、飞信等各项重点业务得到快速发展， 2011年数据流量业务迅猛增长，拉动数据业务整体快速增长，收入提升显著， 同比增幅15．28％，其中无线上网业务收入超越短信业务成为数据业务最大的收 入贡献源。移动电子商务的发展加快，中移电子商务有限公司顺利挂牌并获得央 行非金融机构支付业务许可证，移动电子商务行业影响力进一步凸显，2011年 手机支付平台全网注册用户达4900万户，全年累计实现交易额106．5亿元；省 内手机支付注册用户数和全年交易额均排名全国第一。手机支付业务的爆炸式增 长，将成为未来业务增长的另一驱动力。同时，公司通过适当的差异化价格策略 和营销投入，巩固存量客户市场，尤其是高端客户市场，增强客户黏性，实现规 模保有和价值增长，保持公司在区域市场的领先优势。 湖南移动的客户数量以每年超过100万户的速度增长，目前已达到3000多 万户。公司总体收入保持快速增长趋势，且在区域市场内保持着绝对的领先优势， 2012年累计完成运营收入214亿元，收入增幅达5．6％，但是自08年电信行业重 组，进入全业务运营时代以后，湖南移动净利润增长率开始放缓，同时净利润率 也呈现下降趋势。 3．1．2湖南移动物联网业务发展基本情况 物联网是各运营商的蓝海市场，其重要性不言而喻。中国电信将湖南作为物 联网试点省份，湖南电信在总部大力扶持下，借助其与政府的良好关系，利用其 在互联网传统固网方面的优势，注重示范效益，频频出手，打造“基地”，妄图 抢占物联网业务发展先机。湖南移动前期也在积极应对，有步骤有计划分试点探 索、重点推广、规模推广等三个阶段进行物联网业务推广应用 2012年之前，湖南移动基本以抢占概念和积累经验为主，以通道型行业应 用卡为主要产品，促进物联网业务快速渗透至各行业中进行应用。通过向政府、 集团客户宣传物联网概念及带来的管理、工作效率大幅提升的利处，借助我公司 较强优势的网络覆盖及优质客户服务，以行业应用卡为主要产品为客户提供数据 传输通道。目前，湖南移动物联网业务经过四年多的发展，业务己初具规模。从 2011年开始，物联网终端数和信息化收入呈现逐月上升趋势，每年物联网终端 数增长幅度及物联网信息化收入增长幅度在70．80％左右。截止到2012年底，全 省物联网终端数达到近70万个，每月产生信息化收入600余万元。 湖南移动物联网目前主要应用于电力、制造、交通物流、安全监控和环保水 文等行业。如在工程机械制造产业，与三一重工开展合作，三一重工采用移动的 物联网行业应用卡用于售后服务通知、设备定位及维修人员调度、设备运行监控 等方面，通过合作推动了制造行业信息化应用，提升了售后服务质量、车辆监控 与管理效率。在安全监控方面，湖南移动通过积极切入政府主导的“平安城市”、 “渡口港区泊位视频监控”等民生工程，切实满足相关行业安全方面的需求。在 食品安全方面，湖南移动与湖南省动物卫生监督所深入开展“动物溯源”业务合 作，利用物联网技术以共同研究、开发基于通信技术的畜禽标识管理和畜禽及畜 禽产品的追溯系统，确保全省畜禽及畜禽产品的可靠追溯，为肉类食品安全护航。 通过在重点行业进行深入合作，树立物联网应用标杆，以标杆效应撬动各行业的 物联网业务合作，湖南移动在