商务礼仪ppt课件_23.pptVIP

商务礼仪讲座;商务礼仪：企业文化以及个人魅力的表现形式之一;礼仪---经营理念的重要诠释;礼仪使销售成为;客户的好感成为自然 客户的认同成为必然 销售和过程变得怡然 销售的良好结果将会变成必然; 是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。它并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步标志。;具体表现为：礼貌、礼节、仪态、仪式等。;40%的人对领带等服饰搭配不当的人不满意； 62%的人对嚼口香糖的行为的人不满意； 65%的人对皮鞋不干净的人不满意； 85%的人对衣服有皱折的人不满意； 100%的人对没有礼仪的人不满意。;礼仪其实很简单; 礼仪的四个证书 交际的五大原则 处世技巧 交际规则 见面礼仪 餐饮礼仪 坐车礼仪 常用礼节 电话礼仪; 微笑是通行证 穿着是许可证 谈吐是结婚证 举止是身份证; 守时 敬老 尊敬女士 尊重惯例 遵守规矩; 合群 结交所有的人 在背后说别人的好话 公平、公正和实事求是 讲原则、讲民主 曲线战略 顺势冲浪 见什么人说什么话; 拜访客户时要适时 不看别人脸色不行 交往要讲分寸 介绍人员时要注意职务级别 交往要有尊严和个性，不能没有脾气;一、仪容、穿着与姿势;耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳