宝马汽车贸易有限公司售后营销的策略.docVIP

宝马（中国）汽车贸易有限公司售后营销策略第2章宝马中国汽车贸易有限公司售后业务情况介绍2.1售后市场及竞争对手介绍2003年3月，宝马集团和华晨中国汽车控股有限公司签署合作协议决定共同投资成立的合资企业，从事BMW品牌汽车的制造，销售和售后服务。华晨宝马汽车有限公司注册地和生产厂设在辽宁省省会沈阳市。从那时起，宝马在中国的业务开始进入了发力期。尤其是进入了2010年以后，宝马从2010年的约16.9万台销量，提升到到2015年的约46.4万辆，在短短的五年时间里，增长了2.74倍，年平均增长率高达22.5%左右。大量的新车零售到终端消费者手中，也带来了售后市场的蓬勃发展。宝马中国的客户保有量在2013年4月达到了约一百万的保有量。同时仅仅经过了约23个月，宝马保有量就达到了两百万的数字。预计在2020年，宝马在中国售后客户保有量将达到五百万的惊人数字。宝马中国地区销售量增长如图2.1所示。宝马在中国的业务发展，不管销售业务还是售后业务，主要都是通过授权经销商也就是俗称的4S店的模式开展的。在2005年底的时候宝马在全国范围内仅有约37家左右的4S授权经销商，而且全部集中在大中及省会城市。而到了2015年底，宝马已经在全国建立了一个约420家4S授权经销商的业务网络。在经济发达的江浙地区，已经能够把网络下沉到慈溪，温岭等县级城市。在中西部地区，也能覆盖常德，益阳等四线城市。可以说，渠