组织行为学课件(南开版)【心理激励指导】.ppt

第八章 群体冲突 第一节 冲突的性质 一、冲突和竞争 冲突是指两个或两个以上社会单位在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的活行为上的矛盾。 冲突双方目标不同，而竞争双方的目标可能相同 冲突双方有直接的接触，而竞争双方不一定有直接的接触 第八章 群体冲突 二、冲突观念的演变 传统观念：冲突是有害无益的，是管理不善的结果，应当避免。 现代观念：冲突是任何组织不可避免的，使保证高绩效所必需的，冲突可分为建设性冲突和破坏性冲突，应适当加以管理。 第二节 冲突的来源 一、沟通因素 二、结构因素 1.规模 2.参与 3.直线机构和参谋机构 4.奖酬制度 5.资源相依性 6.权力 三、个人行为 第八章 群体冲突 第八章 群体冲突 第三节 减少冲突的策略 一、设置超级目标 二、采取行政手段 1.管理者可以通过改变结构来减少冲突 2.设置综合领导 3.向上级申诉 第八章 群体冲突 第四节 引起冲突的策略 一、委任态度开明的管理者 二、鼓励竞争 三、重新编组 组织行为学 第四编 领导行为及其有效性 第九章 领导及领导理论 第一节 领导与领导权力 一、领导的定义 传统定义：是组织赋予一个人的职