护理品管圈qcc成果汇报ppt课件.pptVIP

床边综合能力考核差错率查检表 存在问题 次 数 所占比例% 累计百分比 实验室检查了解不全 22 36.67% 36.67% 功能锻炼不到位 20 33.33％ 70％ 未根据患者实际情况实施及时有效的评估 10 16.67％ 86.67％ 未关注患者的异常情况 5 8.33％ 95％ 护理措施不全面 2 3.33% 98.33％ 专科护理不到位 1 1.67% 100％ 合计 60 100％ 改善前柏拉图 改善前住院患者对责任护士服务满意度 2012.7.10-2012.7.20对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥ 90分为合格，本次调查结果在90分以上者52名，合格率 86.67%。 阶段五 目标设定 （2012.7.22-2012.7.23） 目标值=现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力 =57%+（1-57%）× 70%×65.2% =77% 目标值制定 目标值是 怎样 计算的呢 目标值设定 床边综合能力合格率 现况值57% 目标值 77% 改善幅度： 20% 阶段六 原因分析 （2012.8.1-2012.9.14） 人 员 方 法 其 他 材料设备 为