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第五章 问卷设计 关键词：问卷、问卷设计、问题与答案、开放型问题和封闭型问题、敏感性问题、相倚问题和过滤性问题 思考题： 1、问卷的基本格式是怎样的？问卷设计的基本步骤是怎样的？ 2、什么是开放型问题？什么是封闭型问题？各有什么特点？ 3、封闭型答案的设计要求有哪些？ 4、敏感性问题的特殊处理方法有哪些？ 5、试述问卷与量表的联系和区别，并进行相互转换设计练习。 作业： 1、认真阅读案例六，并进行“前言”和“基本情况”设计练习。 2、选一当代大学生关心的问题（考研、考公务员、就业等）设计一份调查问卷。 本章内容： 一、问卷及其类型 （一）问卷的概念和格式 1、问卷是根据社会调查的目的和要求精心设计的，由一系列问题、答案和指导语构成的，用来记录的收集调查资料的一种书面调查表。 问卷在社会调查中的应用越来越广。 2、问卷的基本格式 问卷的格式，即问卷的结构：前言（封面信）、指导语、调查对象基本情况、问题及答案、结束语。 前言 （内容包括七个方面） P127 指导语（有四个方面的作用） P128 调查对象基本情况（内容、作用） （二）问卷的主要类型 1、根据填写人的不同，分为自填问卷和访问问卷。 2、根据问卷结构不同，分为结构型问卷、半结构、非结构型问卷。 二、问卷设计的基本问题 （一）问卷设计的意义 1、问卷设计对整个问卷调查的影响。 ①影响到调查资料的真实性和准确性。 ②影响到调查资料的完整性和适用性。 ③影响到问卷的回收率。 ④影响到调查的结果和结论。 2、问卷设计是一门学问，也是一种艺术。 ①是正确表达研究者的意图，圆满地为研究目的服务的艺术。 ②是使被调查者说真话的艺术。 ③是用词和造句的艺术。 ④还是一种版面设计的艺术。 （二）问卷设计的基本步骤第一步，设计前的准备工作：明确调查目的和要求；明确调查对象和内容；确定问卷类型；查阅参考资料。第二步，设计问题和答案第三步，编写前言和指导语，编排问题成初稿第四步，进行调查试验并修改定稿 （三）问卷质量的检验方法 1、优良问卷的一般标准 ①问卷的问题及答案设计能够满足调查研究对资料内容广度、深度和精度的要求。 ②问题要适应调查对象的具体情况，尤其在问题的语言、表述方式和难度上。 ③问题及答案的类型、编排次序和结构要合理、规范、清晰而有条理，千万不能杂乱无章，让人看了头痛。 ③问卷要有较高的回收率和有效率，较低的拒访率。 ⑤问题的答案要尽可能量化，以更多地使用数量分析方法。 ⑥问卷结构要完整，长度要适当。 2、检验问卷质量的方法 ①专家评审法。 ②调查试验法 三、问题及答案的设计 （一）问题的类型 1、按问题反映和揭示的调查内容分： ①被调查者的基本情况，即背景方面的问题。 ②客观事实和行为方面的问题。 ③主观态度和情感方面问题。 ④解释和检验性的问题。 2、按问题回答方式不同可分为开放型问题和封闭型问题。 （1）开放型问题就是不为回答者提供任何形式的答案，而由回答者自由作出回答的问题。主要适用于两种情况： 一是那种无法封闭答案的问题； 二是需要收集深层次内容和需要被调查者加以解释和发挥的问题。 优点： （1）灵活性大，适应性强； （2）有利于发挥调查者的主动性，可以自由发挥意见； （3）可以收集到更多更细的信息资料，有时还会有意 想不到的收获。 缺点： （1）信息量过大，有些可能毫无价值，处理起来浪费时间主精力； （2）标准化程度低，难以进行整理和汇总，不利于作定量分析； （3）要求回答者有一定的文化素养和较强的文字表达能力； （4）回答开放型问题需花费较长的时间，会影响问卷的回收率和有效率。 （2）封闭型问题，就是在提出问题的同时，还给出了不同形式的若干答案，被调查者只需从中作出选择确定即可的问题，具体形式有： 是否式 单选式 多选式 比较排序式 强度等级量表式 表格式 优点： 答案事先设计好的，回答方便，不容易出错，可以减少误差； 答案标准化程度高，便于编码汇总和作定量分析； 问卷回收率和有效率较高； 可以巧妙地收集一些敏感性问题的资料。 缺点： 如果发生错误、随便乱答或故意弄假，从答案中看不出来； 答案等级有个跨度，不够准确； 答案固定不够灵活，收集的信息资料欠深度和广度； 问题的设计比开放问题型问题困难复杂得多。 3、一些特殊问题 （1）敏感性问题：是指在问卷调查和访问调查中向被调查者提的一些涉及个人“隐私”被调查者不便回答或担心如实回答后是否会给自己带来不利影响的问题。 敏感性问题的处理方法： 一是解释法，即在问题前面写上一段用以消除疑虑的话。 二是假定法，即用一个假设性条件句作为问题的前提。 三是转移法，即把本应由被调查根据自己实际情