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生产运营管理论文 Group 11 小组成员： XX 中国通用汽车售后零件生产运作与管理探究与应用 【摘要】在对中国通用汽车售后零件运作公司进行分析的基础上，主要论述中国通用汽车对售后零件的物流管理，特别是库存管理（联系曾做过的啤酒实验），采用生产运作管理理论结合实际运作的研究方法，分析中国通用汽车售后零件运作公司的第三方物流和改进物流运作的模式，得出了中国通用汽车对售后零件的运营管理特点和方法，并联系新形势下的社会环境，提出自己的用以指导实际工作和解决实际问题的新主张新思想，最终达到理解生产运营管理理论对人，社会，经济的影响。 【关键词】生产运作战略 库存管理 MRP 即时供货 循环取货 【Abstract】After analyzing General Motors China Aftermarket Parts Operation, mainly describe General Motors Chinas logistics management to aftermarket parts, especially the theory of Inventory, and put the theory into practice,. Finally, we will get its features, then add the theory to the current society to find new solutions and as guideline for current work and solutions to problems. 【Key words】Inventory Control; milk-run; MRP ; JIT 1.案例背景 A.中国通用汽车售后零件运作公司（又称为通用汽车仓储贸易上海有限公司） 是通用汽车售后零件运作公司旗下的子公司， 主要负责AC 德科品牌的售后产品在中国地区的市场和销售， 并向中国供应商采购富有竞争力价格的产品。公司自2000 年在中国上海成立至今， 已经在中国的几个重要城市建立了营销网络， 拥有超过400 家AC德科经销商。在最初成立的3 年中， 公司将全部的精力都放在全国营销网络的建立和扩大销售规模上。然而在竞争日益激烈的中国市场， 公司对运营成本降低的要求逐渐浮出水面。 B.中国已经逐渐发展为全球最大的汽车销售国， 汽车市场的迅速扩容和汽车进出口的快速增长拉动了汽车物流行业的快速发展。10 年以来中国通用汽车售后零件公司不断扩大营销网络和在中国售后市场的销售额。如果从中国通用汽车售后零件公司目前的业务总量来说， 物流规模已经相当可观， 正处于快速成长阶段。从公司售后零件物流运作的成熟程度来衡量， 自2003 年以来， 通过对公司物流管理中存在的问题进行分析， 借鉴美国通用汽车售后零件运作公司成熟的汽车物流管理， 同时建立一些具有中国特色的物流管理方法， 中国通用汽车售后零件运作公司在很大程度上提高了物流管理的水平并降低了成本 2.案例分析 我们组对啤酒游戏依然记忆犹新，对于牛鞭效应那次没有很好的解决办法，而且游戏的情景比较单一，所以面对更复杂的社会环境，我们应该有更优化的办法，而且众所周知配件仓库是汽车4S售后的“弹药库”，库存结构的控制直接影响到售后配件的周转率、供货率及资金的周转率。如何合理的控制库存及库存结构，是一件棘手但又必须的事，所以这里我们主要针对案例中存在的库存管理问题进行分析。 由材料分析得到中国通用汽车售后零件运作公司在2000年成立后的最初3年， 由于过分专心于全国营销网络的建立和扩大销售规模上，而忽略了其他各方面因素的影响，比如运营成本上，由于成本偏高所获利润并不高。经过调查分析，我们得出以下几点运营管理上的失误有： a.实行货物满车才送货的制度，导致了库存高，占地面积大，从而加大库存成本； b.由于不同供应商送货缺乏统一化管理，信息交流、运输安全各方面出现了不少问题，费时费力； c. 中国通用汽车售后零件运作公司在供应商的素质，操作的灵活性上，非常的差； d. 将全部的精力都放在全国营销网络的建立和扩大销售规模上，运营缺少地区特色，无法提供更好的产品和服务。 针对上述问题，公司借鉴了美国通用汽车售后零件运作公司成熟的汽车物流管理，同时建立了一些具有中国特色的物流管理方法，如； A.建立供应商的“即时供货JIT”模式，即在客户需要的时候，按需要的量送达所需产品，以达到降低库存的目的。 B. 建立“循环取货” 模式, 加速供应商问题的解决， 并为整个供应链提供一个更有效的控制库存， 也是减少包括供应商处库存费用 C. 在将第三方物流交由DHL 公司来进行管理,并不断加强与其的交流合作。 D. 公司通过取得客户需求计划提前组织生产，运输过程