系统工程论文 格子铺.docVIP

系 统 工 程 课程论文（报告、案例分析）院 系 专 业 班 级 学生姓名 学 号 任课教师 2010 年 12 月 制约格子铺的发展与经营的因素分析摘 要：我校惠民服务区的“格子铺”自开张以来，在短短不到一年的时间内，在经营上已经获得初步的成功，但是同时也在经营管理上逐渐暴露出诸多的问题。校园“格子铺”看上去很美，想要存活下来却并不容易。很多商家都在干了不到一年就纷纷退出了这片福地。本文就利用系统工程课上所学知识，从影响“格子铺”经营的关键因素，建立模型，进行分析，最后提出解决“格子铺”经营瓶颈的方案。关键词：系统工程 格子铺 结构模型法 一、问题背景（一）背景分析“格子铺”最早出现在日本，在国内，这种精品商业模式在广州率先流行起来。格子店主将店铺隔成很多格子，然后向外出租格子，拥有“格子铺”的人称为铺主，而将物品寄放在格子中售卖并支付铺主格子租金的人，称为格主。铺主根据格子位置和大小的不同设置相应租金，租金除去房租外为铺主的盈利收入。而格主无须办理营业执照，无须亲自参与经营买卖，只需根据销售额向铺主交一定的管理费，通过销售寄卖物品来获取收益。我校惠民服务区自建立以来，以吸引了不少商户，其中经营项目以餐饮、小商品零售和“格子铺”系列创意小店为主。经过近一年的经营，几家饭馆、小超市的生意均不尽人意，唯有“格子铺”系列零售小店越开越火，已由从前的一家发展到了四、五家，并仍有店主希望加盟。现有的几家“格子铺”都是有上述传统的“格子铺”的经营模式发展而来，主打“寄卖牌”。在近一年的时间里，我校“格子铺”的经营范围已经迅速扩大，销售的商品包括动漫角色模型、DIY饰物、服装鞋帽、小零食、化妆护肤用品，甚至是蓝牙设备、PSP等。短短不到一年的时间，“格子铺”已在我校获得了初步的成功。但是，这种成功的背后潜在的许多隐患正逐渐暴露出来。由于格主大多为我校学生，其中真正想创业的店家寥寥无几，大多抱着试着玩玩的心态，出售的东西五花八门，闲置的物品、朋友送的礼物等都有，这就难以保证商品质量。随着“格子铺”数量的增加，在惠民服务区内的几家“格子铺”已经开始了明显的商业竞争，一些铺主的生意越来越好，而另一些“格子铺”却遭遇大量格子闲置，面临倒闭的危机。（二）系统初步分析我校“格子铺”的生意逐渐走向低迷，究竟原因是什么？影响“格子铺”发展的关键因素又是什么？“格子铺”的铺主应该更加关注哪个方面的建设？经过我详细的实地调查和认真地分析，总结得到以下几点因素：“格子铺”铺主的宣传力度铺主的导购服务水平“格子铺”店内装修销售商品价格铺主售后服务水平销售商品质量销售商品种类格子数量格子租金二、探寻目标系统目标1、利用系统工程课上所学的方法，对影响“格子铺”发展与经营的因素分析，从深层次刨析影响“格子铺”发展与经营的关键因素。2、根据分析结果，针对“格子铺”下一步的经营给出合理化建议。（二）系统对象研究与分析影响“格子铺”发展与经营的关键因素三、建立模型1、建立递阶结构模型（ISM）　X　　　　　　　S1 宣传　V　　　　　　S2 导购服务　X　V　　　　S3 店内装修　A　　　X　S4 商品价格　V　　　AS5 售后服务　　　S6 商品质量　　VS7 商品种类　S8 格子数量S9 格子租金2、根据判定上述因素间的关系，可以写成如下可达矩阵（其中S i简记为i） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 1 0 0 0 0 0 0 13 0 0 1 0 0 0 0 1 1 4 0 0 0 1 0 1 0 0 0M = 5 0 0 0 0 1 0 0 0 1 6 0 0 0 1 1 1 0 0 0 7 0 0 0 0 0 0 1 1 0 8 0 0 0 0 0 0 0 1 0 9 1 0 1 1 0 0 0 0 13、根据建立的可达矩阵，进行缩减处理，形成缩减矩阵：