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优质护理服务措施 优质护理服务11项 一、入院护理 　　1.建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 　　2 备好床单元。护送病人至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 　　3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知护理员送第一瓶开水. 　　 4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。 二 晨间护理 　　1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病号服及手术衣。 　　2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。 　　3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力. 三 晚间护理 　　1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道，健教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。 　　2 对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院。 　　3 病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人 。 　　4 适当关小门窗，注意温差变化 。 四 饮食护理 　　1 根据医嘱给予饮