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商务礼仪;目 录;第一章见面礼仪;第一节 自我介绍; 自我介绍的注意事项;;自我介绍的具体形式; 四、 礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！我叫XX，是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家……。” 　 五、 问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。 ;第二节 握手的礼仪; 忘记对方姓名时，有时当你向他人介绍朋友，会有突然忘记对方姓名之尴尬，此时你已不能回头，已无法掩饰，最好的方法就是自我调侃一下 ：唉！我最近怎么老是脑筋不清不楚，不过这两位若不介意，能否自我认识一下？  自我介绍时若无适当的人当桥梁向他人介绍自己时，你亦不妨自行驱前把自己介绍给他人认识，但要记得的是，不要打断他人的谈话，在介绍时也须愉悦地把自己的姓名以及与主人的关系向他人介绍清楚。 　　第一印象，往往是最重要的，以介绍为桥梁，与他人建构起友谊之链，从而丰富双方的人生，扩大自身之视野，但在介绍初时能否在他人心中留下深刻及良好之印象，为日后再度相逢留下理由，因此握手的礼仪在介绍场合确实不可轻忽。;第三节递名片的礼仪;第二章 接待礼仪;第一节熟悉接待工作具体事项 ;