某地产楼盘的项目盛大开盘庆典活动运营的的策划的方案.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 人员管理 兼职人员培训手册 Item Page 　 Part １: 会议概要…… ……………………………………………………………………2 Part ２: 会议期间日程安排… ……………………………………………………………3 Part ３: 职责分配表及工作明细 ………………………………………………………… 4 Part ４: 兼职人员通联表　 ………………………………………………………………5 Part ５: 会议期间服务注意事项 ………………………………………………………… 6 会前进行兼职人员的沟通;各岗位定点定责，任务界定、人力规划、工作流程、工作指引、工作守则、应急指引；关键岗位提供精确、标准化文件及示例图以备参考判断 会前召开统一培训会： 进行活动日程，企业文化等相关背景培训; 进行会议期间职责分配，职责讲解，服务注意事项的培训。 会前准备——详尽完备的运营培训手册 人员管理 兼职人员分配及职责明细（示意） 兼职人员通联表 人员管理 会前准备——临聘人员服务注意事项 服务注意事项： 所有工作人员都要做到清楚了解本次大会中所有工作，始终做到微笑服务，不得与现场任何人员发生冲突，做好每个环节，力争做到不出任何疏忽，为大会工作的顺利完成，维护公司形象。 工作期间不许使用手机，不许闲谈。应仪态大方得体，面带微笑。 工作态度端正，积极热情。遇到客人有问题时，应主动上前询问，提供答案。 服从组长分配要求，不私自调换岗位。离开岗位时必须提前通知小组负责人员。 活动期间按时到达现场，不得迟到，早退。 会前准备——临聘人员服务注意事项 规范动作 人员管理 会前准备——临聘人员服务注意事项 严禁动作 人员管理 礼仪仪态规范： 面部清爽淡妆 黑色长发，扎起 服装：红色或黑白职业装 装饰：不要佩戴任何挂饰、耳钉等饰物 站立姿势：自然直立，双眼平视，挺胸收腹；双臂自然下垂，双手叠放于腹前，右手叠放于左手之中；双腿并拢，双脚V状分开 行走姿势：行走时应保持整体端庄优雅的造型，挺胸抬头，两眼平视，腰背挺直，肩臂自然摆动，步伐轻盈。不要八字步摇摇晃晃，上身不要晃动太大 迎宾表情动作：微笑、点头，走在来宾左（右）前方0.5米左右，接近目的地时，伸左（右）手指引，无须送到目的地，然后退回边侧等待；当嘉宾上台发言时，应与嘉宾保持适当距离，尽量站在边侧位置。 人员管理—礼仪管理 摄影师摄像师挑选　 推荐资深专业摄影，摄像人员; 拥有长期与我公司的合作背景; 有专业的摄影、摄像背景及为大会摄影服务的经验，能够很好的领会会议活动内容，专业判断力强，注重重点镜头的抢拍摄取及会议整体的记录； 在会后三天内提供会议光盘，五天内提供洗印照片（摄像--Beta带及AVI）两种形式的会议资料； 人员管理—摄影、摄像管理 摄影师摄像师的管理 于会议前一周与摄影、摄像人员确认档期； 于会议前一周通知摄影摄像会议时间地点，并确认所需设备（如：胶片照相机或数码照相机） 于会议前一天再次确认摄影摄像的到场时间，及着装事项；安排摄影摄像参与全程彩排 会议当天摄影摄像提前到场准备，安排机位，熟悉场地情况，特别是VIP客人的路线，提醒需注意的事项： 拍摄的公司logo必须完整 场地布置的全景，主背板，分会场，签到处，指路牌要有独立的照片。 每个演讲人都有最少一张面部特写及一张演讲中的全景照片 大会Magic Moment是需抢拍的亮点细节。 人员管理—摄影、摄像管理 物品管理标准 物品管理原则： 将会议资料、道具、物品到位，并对物料进行编号采用A——J的形式进行 设计物料领取表格，按照活动流程、有秩序的发放活动物品；举例：活动签到处物品，如签到簿、签到笔、桌花、资料袋，领取须填写领取表格后，核对数量无误方可拿走，按照顺序放置在签到处 按照流程领取VIP室布置物料：鲜花、资料、文件等 按照流程领取会场布置资料：桌卡、铅笔、信纸等 及时处理物品应急事宜，如需要增加文件和资料，及时沟通物品负责人，领取备用物品 严格禁止非工作人员进入物品储存区域，设置警示标志“非工作人员禁止入内！” 搭建施工全程严格安全管理要求，设立专门工作小组（确定组内人员工作协调机制及任务指令下达机制等工作流程），逐级分工负责，疏控并