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2013年护理质量管理;品管圈定义;实施品管圈的目标;内容： 1.质量改进的思维 2.质量问题的识别 3.质量问题的分析 4.干预的效果评价; 质量管理的思维;基本概念;基本概念;; ; ; ; ;;思考：; 定量问题的分析方法 ＊定性分析的基本方法：逆向归因 ＊ 从结果推及原因，逐层深入，直到找出可以通过工作步骤直接进行干预的因素;案例2：品质问题的分析 -----应用鱼骨图分析空肠管留置时间内意外拔出的原因;案例2：品管问题的分案析 ----- 应用鱼骨头分析空肠管留置时间内意外拔出的原因 ※ 如何在诸多的“潜在”因素中找到意外拔 管的原因？ ※ 可以在鱼骨图分析的基础上，结合使用 小组讨论、赋值评分和(或)定量数据;案例2：品管问题的分析 ------应用鱼骨图分析空肠管留