宝雅人才发展经验分享简报人-My数位学习.PPTVIP

* 1.營採(月)激勵辦法 2.營採(季)激勵辦法 3.股票分紅倍增-依績效發給 利潤分享計劃 謝謝您的耐心聆聽! * * * * * * * * * 簡報名稱：寶雅人才發展經驗分享 簡 報 人：寶雅國際股份有限公司 人資行政部 蔡明倫 簡報日期： 100 年 3 月 7 日 學 歷: 國立成功大學工業管理系畢 國立成功大學企業管理研究所EMBA 工作經歷: 寶雅國際股份有限公司 人資行政部經理 萬客隆股份有限公司 人力資源部經理 大億科技股份有限公司 人力資源課課長 東陽實業廠股份有限公司 總經理室企劃專員 獲獎記錄: 2007年行政院勞委會-人力創新獎創新經理人獎 2008年經濟部工業局-數位學習最佳深化應用獎 簡單自我介紹 吸引、爭取、發展與保留優秀人才， 並為他們創造一個理想的工作環境， 使他們能够充分發揮自己的潛能， 為公司的目標及永續經營做出貢獻， 並實現個人職涯規劃的理想。 人力資源的使命 流通服務業的發展趨勢 市場邁入成熟期: ●台灣總面積3.6萬平方公里，彈丸之地目前各類型 商店林立，市場撐到了趨於完全飽和的階段， ●新客戶、新需求不易開發，需求減緩 ●企業為了維持既有的市場佔有率，勢必在 「價格」、「服務」上更加用心， 想必未來的競爭將更加激烈。 加入流通服務業該有的心理準備 ●目前台灣有三分之二的人都在從事服務業，而服務業是 非常重視對客人的態度，故先要省思自己對待客人是否 能像對待家人一樣，經常保持親切有禮且能應對得宜。 ●各行業都有各自的專業知識，通常必需進入該行業 累積經驗才能提供給顧客更多元服務 ●加入一家公司後最重要的是不懂的要問不要一直犯相同 的錯誤，常保有耐心及求知的慾望，只要能夠虛心求教 必能在服務業裏會走出屬於自己的一片天空 流通服務產業所需的人才傾向 ●高昂的工作意願、具責任感、熱誠的心與本身持續不斷的 學習，是非常重要的。另外本身亦應具備獨立思考的能 力，學歷只是一個參考而已，實力及強烈的進步欲望才是 公司最重視的。 ●一般言之, 連鎖店都有一套完整的人員培訓計劃, 尤其是 專業的核心技術。大多可藉由總公司的培訓成為公獨當一 面的店主管。 店長達人經驗分享 流通服務業要培養一位店長人才至少要1~2年時間，但要培育出一位優秀傑出的店長並不太容易。要成為一位優良傑出的店長有下列 4 大重點： 1、企業品牌形象建立及提供高品質服務 　因客戶對品牌的認知及互動感覺全來自於店頭人員的接觸，所以店長的向心力及品牌忠誠度，都影響整個店面呈現的特色。店長如能充分了解如何提供給顧客優於競爭店的服務品質,將有助企業的形象建立 店長達人經驗分享 2、經營管理能力的訓練及建立 　　店長應嫻熟SOP流程及電腦作業，清楚商品結構，能夠處理客戶抱怨或因應緊急情況，更重要的是，能將自己的18般武藝透過訓練傳承給部屬 3、商圈耕耘及客戶關係維繫 　　店長帶領一家店在市場實際打仗，競爭壓力大，掌握商圈脈動、深入社區、維繫客戶情誼等，都會與業績表現息息相關 　　 店長達人經驗分享 4、培養領導力、溝通力及創意 　　流通服務業多以激勵方案或競賽來激發店長的榮譽心及領導溝通能力，更靈活有彈性，並具創意，將是優秀店長的必備條件。　　 * 歷史沿革 * 歷史沿革 職務 線上課程 混成課程 面授課程 合計 門市 10 42 11 63 收銀 10 21 11 42 醫美 12 39 20 61 儲幹 10 53 21 84 * * * * * * * * *