学生公寓A区的项目部上半年工作总结.docVIP

苏州市东吴物业管理有限公司PAGE PAGE 4苏州东吴物业管理有限公司园区一分部学生公寓A区项目部2013年上半年工作总结转眼间2013年已过去了半年，学生公寓A区项目部在集团公司的正确领导下，在甲方（苏州工业园区教育发展投资有限公司）领导的关心和帮助下，秉承“主动、热情、优质、高效”的企业文化精神，学生公寓A区认真对照《物业管理服务合同》和项目年初签定的《2013年工作目标实施计划书》内容，结合区域的实际情况，协调各方、扎实工作，在服务好区域内入住的各院校师生的基础上，在不断提升服务品质的前提下，积极开展基础工作巩固建设，在此过程中项目的全体工作人员克服各种困难，工作上兢兢业业，为提升项目的服务品质付出了辛勤的汗水。为了总结经验，吸取教训，更好地为甲方（苏州工业园区教育发展投资有限公司）及物业使用人服务，促进2013年下半年工作的开展，现将2013年上半年工作总结如下：一、项目基本情况（一）区域地址江苏省苏州市工业园区独墅湖高教区学生公寓A区独墅湖科教创新区林泉街611号（二）项目概况学生公寓A区共有5栋学生公寓楼（A01、A02、A03、A04、A05），总共建筑面积为112,641平方米，有学生公寓2154间，可容纳近9000名学生；截至2013年6月30日，公寓内在住人员共有5549人，分别来自中国科学技术大学、中国人民大学、西交利物浦大学 、 四川大学 、 西交培训中心、东南大学及各企、事业单位。项目公寓楼智能化程度较高、拥有先进完善的设施设备，人流量大，采用开放式的管理模式，区域内设有九龙医院医务室、苏果超市、网络控制中心、监控控制中心、水电充值服务中心、学生活动中心室和各类餐饮服务商家等公共服务设施，为高教区内各大院校师生提供了良好的学习、生活和文娱场所。学生公寓A区本年度入住了中国科学技术大学、中国人民大学、西交利物浦大学、 东南大学、四川大学、西交培训中心等8家院校及纳米所、公安消防、九龙医院、教投公司等9个单位。在同各院校单位不断沟通的基础上，在项目部全体人员的共同努力下，项目部各项工作都得到了顺利开展，形成了良好的沟通氛围。二、2013年半年工作回顾（一）、学生退宿接待2013年，配合甲方（苏州工业园区教育发展投资有限公司）在做好入住计划的基础上，不断联系各院校相关老师及各单位宿舍负责人，学生毕业退宿工作、房间设施设备维修等工作，退宿结束后及时对学生公寓入住房态进行整理统计。由于今年退宿工作呈现新的特点，退宿和调宿工作几乎是同时进行，给项目工作带来了较大的压力。在各级领导的关心与支持下，在全体人员的共同努力下，项目顺利完成2013年各项退宿接待任务。图表一：截至2013年7月学生公寓A区半年学生接待重要数据统计如下：序号名 称数 据1A区总面积112641㎡2房间数量2154间3床位数8652个4完成退宿房间数572间5完成退宿人数1888个6完成调宿房间数214间7完成调宿人数848个（二）、维修工作1、宿舍维修2013年学生公寓A区上半年入住单位数目增多，且入住人员数量大幅增加，房间设施设备因使用年限较长（部分设施设备已超出使用年限），设备老化，使用频繁。日常学生宿舍报修次数也大幅度增加，加之毕业生退宿房间维修量大，2013年上半年的维修工作任务较繁重。通过加强对区域维修人员的培训，采用新的维修考核制度，项目维修人员能够在保证维修质量的前提下，及时完成各项维修任务，学生满意度不断提高。2. 设备管理学生公寓A区内的工程内容主要包括：高压配电系统、照明、动力、火灾报警控制系统、监视系统、消火栓系统及中高区恒压生活水泵系统。A、配合分部的维修培训计划，积极组织电工参加安全用电培训、高压操作安全培训、工程识图培训等，不断提升维修工、高压值班电工的业务技能。B、对照设施设备检修计划，定期安排工程维修组人员对其进行检查、维修，及时发现存在的问题，并及时与业主、工程方联系。例如：在高压配电间及水泵房安装应急报警器，实施设备一旦出现故障，系统自动将信息传输至区域相关责任人手机上，及时处理；安排每日当班高压值班人员每隔2小时对水泵房、高压配电间进行巡视，发现问题及时解决；每月15日安排秩序维护员检查区域内的消防设施设备，对消防设施设备缺损、消防栓压力不足、灭火气压力不足等情况，及时通知相关维保单位进行整改。C、5S现场管理，在对设施设备检查巡视过程中，按照5S现场管理的要求，作业过程中做到“整理、整顿、清洁、打扫、素养”，保持良好的工作环境。D、完善“一机一卡”的设备管理制度。对主要设施设备的基本信息、维修、维保情况都有详细记录并归档到位。图表二：截至2013年6月学生公寓A区维修接待服务统计如下： 名称报修维修数量（次）1月零星维修7262月零星维修8623月零星维修8894月零星维修78