竞职演讲(经理) 竞聘演讲.docVIP

各位领导，各位同事：　　大家好！　　岁未年初，集团公司提出了二零零二年授权经营的改革方案，它意味着我们将改变原有的公司统一管理的模式，成为市场相对独立的经营管理模式，在充分调动广大员工工作热情和责任心的同时，实现责、权、利真正的统一，从而最是终实现公司利润的稳步增长。这样的开拓创新之举，在公司发展史上，具有极其重要的战略意义。　　这次公司将所有的部门和市场的负责人岗位拿出来，让全体员工公开竞聘，充分体现了公司制度创新、管理创新和民主化管理的决心。对我们每位员工来说也是一次机遇和挑战。作为企业的主人，都不应放弃这次难得的机会，在公司提供的崭新舞台上，拿出自己的竞聘方案，接受考验。　　我竞聘的岗位是中南建材市场经理职位。根据集团公司的改革要求，结合中南建材市场的实际情况，我认为应抓好以下几个方面的工作：　　一、 狠抓管理和服务工作，确保改革工作的落实　　在市场建设和市场经营中，管理和服务是生存的法宝。因为，完善的管理可以制约整个经营过程中人的行为，实现市场预期的目标，而良好的服务可以与客户建立互相信任平等互利的关系，实现市场预期的目标，而良好的服务可以与客户在市场建设中一贯的要求。在市场竞争日益激烈的今天，传统产业的发展只有依靠管理和服务创新，才能形成自己的核心竞争能力。　　（一） 建立一套完善的管理体系，是做好一切工作的基础　　尽管我们知道管理和服务在市场发展中的重要性，但实际工作中，仍然普遍存在着管理和服务不到位的诸多问题。究其原因，除了体制上的问题外，还有一个重要的原因，那就是我们还没有形成一套完整的管理工作方法和约束机制。　　为了改变这种现状，首先，必须制定一套行之有效的内部管理制度、物业管理制度和监督检查机制，以规范我们的工作秩序和市场环境秩序。在集团公司授权范围内以现代企业制度来约束市场的日常管理，真正做到有章可循，违章必纠。　　其次，学习海尔集团的管理方式，做到日事日毕，日清日高，即今天的工作必须今天完成，今天完成的事情必须比昨天有质的提高，明天的目标必须比今天更高一点。同时，还要建立规范的工作流程，避免问题的积压，环节的堵塞。最为重要的是在工作与各个环节建立必要的沟通渠道，形成工作中的合力。　　第三，工作必须做到量化，并形成制度加以保证。根据各岗位责任，驿管理员的工作做出质和量两方面的要求，管理人员的工作岗位就是在现场，必须对管理区域进行巡察，发现和解决各种管理上的问题，对职责范围内解决不了的问题要及时反馈上一级主管理，不能等到客户投诉后再去解决，使每位管理人员必须认真地做好工作记录，一周结束通过周报表反映工作业绩，并纳入考核。量化工作的结果将会改变过去忙闲不一，无所作为的局面，真正唤醒员工的责任心。同时，要在工作中注意各职能范围划分上死角，尽量避免由于过于清晰的职能划分使得有些问题得不到及时解决，逐步建立市场内的首问责任制。　　第四，建立客户评议制度，定期以投票或者座谈会的方式由经营户对每一位员工的工作进行评议，包括工作态度，工作能力，服务质量，有无违纪行为等方面耐心倾听客户意见，避免工作上弄虚作假，将我们的管理和服务工作置于客户的监督之下，评议结果将作为每次考核的依据。这样将会有利于促进我们管理和服务水平的提高。　　（二） 针对管理中的薄弱环节，加大整改力度　　中南建材市场交通堵塞，占道经营的问题由来已久，成为管理工作上的一大顽症。制度不力，人员不足，职责不表是造成这种局面的关键所在。为了改变现状，经经营户创造一个良好的经营环境，首先，必须制定出一套环境治理的相关措施；其次，与经营户签订包括全部安全条款和处罚的责任书；第三，高速人员结构，加大经警人员的投入，岗位到人；第四，明确职责范围，将交通堵塞，占道经营，市场安全等指标纳入经警队考核。　　（三） 牢固树立为经营户服务的思想，提高服务质量　　站在生产企业的角度讲，我们的管理工作只是一个过程，最终的产品是服务，服务质量的好坏直接导致客户的满意程度，而这种满意又实实在在地体现在管理工作的每 个环节上，因此，管理创造服务，而服务又促进管理的提高。工作中要提倡管家式的服务，真正了解客户的需求，做到客户需要我们时，我们就会在那里出现。通过内部对工作业绩的考核，外部接受经营户的监督评议，在两种机制的约束下，员工的工作热情、责任心和服务意识自然会调动起来，变不自觉为自觉的行为。同时还要正确地处理好与经营户的关系，既不损害经营户的利益，又不丧扔工作原则，依靠大客户以点带面。积极协调与职能部门的关系，为经营户营造一个良好宽松的经营环境。只有这样才能提高我们的服务水平和质量。　　二、 挖掘市场潜力，实现收支平衡，效益有所增长　　效益的增长是一个企业可持续发展的动力，实现这个增长，一是要增强全员的节约意识；二是要杜绝管理上漏洞，实现收支平衡，三是要挖掘潜力，寻求新的经济增长点。