客服部礼仪服务篇 仪容仪表.pptxVIP

客服部礼仪服务篇 仪容仪表 礼仪服务 CR之仪容仪表 仪容之基本要求 A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净整齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带及丝巾时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。  B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发网。  C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。  D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。  E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所正理，上班之前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装正洁后方可上岗。 仪表之基本要求 电话礼仪之（一） 电话礼仪之（二） 电话礼仪之（三） CR跟踪服务礼仪 前