沈阳GM酒店薪资结构再的设计.docVIP

沈阳GM酒店薪资结构再设计第3章GM酒店员工薪资结构现状及问题分析3.1沈阳GM酒店概况沈阳GM酒店是美国GM集团旗下的一家五星级酒店，成立于1999年4月24日，是GM集团在中国大陆成立的第一家酒店。她由集团总部派遣高级管理人员对酒店进行管理，并由总部负责该酒店的人力审核和相关培训工作，始终秉承着GM集团的企业文化和管理理念。该酒店以GM先生名字命名，是最高档、最豪华的酒店，其为顾客提供满意周到的服务。目前在世界各个国家已存在200多家此品牌的酒店，沈阳GM酒店就是其中一家。GM的使命是:运用全面质量管理原则不断提高服务质量，成为世界上广泛的住宿品牌。GM的承诺是:让每一位客人满意而归。GM的文化及价值观是:关心照顾员工；以身坐责、亲自动手的管理层；不断的超出客人需要的承诺。可以看出在这种文化理念中，员工拥有着怎样的地位和作用。我们的老GM先生有这样一段话:“如果员工开心，客人就开心，那么客人还会再次光临。”酒店中的每一位员工都将企业理念铭记于心，并将其贯穿到实际工作中去，正是在这样的企业文化下，对员工进行满意度的调查时人力资源部的一项重要工作，由此也为员工满意度调查的开展提供了一个平台。如何能够建立一个科学的信息处理系统，得到真实的调查结果，做到发现问题、处理问题和解决问题已成为沈阳GM酒店的工作目标。3.1.1沈阳酒店业发展现状分析自国家旅游局在1988年推行饭店星级评定以来