微博大数据营销服务的项目介绍.pptVIP

公司背景 北京时空传信科技有限公司创立于2007年，作为一家拥有领先自然语言处理技术(NLP)的技术和服务提供商，拥有全球唯一的全网社交平台实时搜索技术，搜索范围不但包括门户、博客、论坛等传统领域，更可覆盖所有微博和各种社交网络等由用户注册登录而创造的公开内容（UGC），宗旨为建设中文互联网上最大的社交数据中心(Social Data Center)和以用户圈子为核心的社交营销中心(Social Marketing Center)。 时空传信是中国第一家专注于需用户注册登录的互联网全网社交平台实时搜索技术和服务提供商，并为企事业单位、政府机关提供最专业、最全面的社交数据监测解决方案：社交雷达 北京时空传信科技有限公司 网址：www.loto.so 座机：010 联系人：王春苗 手机 Email：wchunmiao@126.com 地址： * 社交媒体成为世界性品牌传播利器 社交媒体成为世界性品牌传播利器 6成财富500强企业使用Twitter 资料来源：the Center for Marketing Research at the University of Massachusetts 马萨诸塞大学市场研究中心 * 围观：@某行员工叶知秋 * 骂战：南航机长的央企论 狂言 挑动媒体和民众情绪 * 压迫：罗永浩微博PK西门子 @罗永浩 在微博上公开质疑西门子冰箱门关不上，并上传视频，拒绝私下解决，要求西门子公开道歉。 此事件共延续超过40天，其间罗陆续曝光网友负面评价和公关录音，连续12个页面上百条微博专题互动，已成为负评西门子的主阵地，也引发声讨西门子代表的德系家电质量门车轮大战 * 受阻：归真堂上市遭阻 2012年2月初，从事活熊取胆的福建药企“归真堂”谋求在国内创业板上市，一时间“活熊取胆”和“归真堂”成为被媒体和公众讨论最多的两个词，百度关于“归真堂”的搜索已达到3000多万条记录。不到1个月时间，国内媒体、中药学专家、动物行为专家、公众意见领袖、动物保护组织也纷纷加入到这场讨论中，双方各执一词，归真堂上市受阻。 * Part1：社交雷达舆情系统管理的必要性 Part2：社交雷达舆情服务内容 Part3：微博CRM潜在客户挖掘系统 Part5：时空传信简介 Part6：公司联系方式 目 录 * 社交雷达网络舆情管理: 监预知一体化管理体系 加强舆情分析（网监） 关键词汇设置（预警） 及时准确通知（通知） * 一、网监：旨在第一时间发现问题 网络舆情科学收集、分析、研判、预警 * 网络舆情监测 网络舆情监测是人机合一的工作，即软件＋人工的方式更为精准； 舆情不只是主贴，更重要的是网民对相关事件发表的回帖； 网络舆情的监测包括对新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜狐微博四大微博为主的社交媒体的主贴和回帖的监测； * 网络舆情分析研判 第一步：信源渠道—— 新浪、腾讯、网易、搜狐四大微博观察系统 第二步：信源抓取—— 自主开发软件系统拥有版权 第三步：数据甄别 第四步：指数分析 第五步：预警通知——通过及时网络信息通知负责人 * 网络舆情预警 重点社区监测 意见领袖数据库监测 系统即时监测 监测报告 问题口碑 级别1: 错误认知与非理性评价 级别2： 信息不完整或部分失实 级别3： 信息严重失实，恶意性攻击 应对预案： 1. 迅速控制言论，撤稿或消隐 2. 主动还原完整事实，针对性评论 3. 调查了解失实原因，沟通解决 应对预案： 1. 强化监控，迅速撤稿或话题混淆 2. 以事实为依据组织反攻 3. 大量正面信息平衡负面声量 应对预案： 1. 进行积极回评引导，避免误导 2. 与当事人主动联系，沟通解决 3. 进行网络消隐，控制言论散播 正面口碑 分类、转发 I-Monitor IRI 客户危机 应对预案 * 二、预警：旨在第一时间预防 为突发事件应对提供时间 * 1、负面信息的真实度 2、负面信息的认可度以及回复、评论、转发热度 3、未被推荐的名博文章 1、是否接近设置关键词 2、网站是否大量转载 3、名博文章被推荐并有较高点击和回评 1、是否属于设置关键词 2、确认信息的传播度以及加V微博、草根大号的传播度 3、非名人博客文章 网络突发事件的黄、橙、红三级预警模型, （包括信息性质、所处位置、发布者等一系列的指标），当发现网络负面信息时，需要进行分级预警和采取应对措施。 建