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行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 明德—国学养生 健康的误区 （一）衡量的误区 器质性 器质性是指多种原因引起的机体某一器官或某一组织系统发生的疾病，而造成该器官或组织系统永久性损害。这就叫做“器质性”疾病。 肉眼或仪器能看到器官、组织结构发生了病理性改变。如肿瘤的发生部位在消化道，就会出现食欲减退、消瘦、乏力、呕血、便血等恶性病质征象；发生在脑部，可因肿瘤的占位而出现头疼、头晕、肢体瘫痪等病变；肿瘤压迫生命中枢，就会有心跳、呼吸停止而死亡。同样，冠心病可因心机缺血、缺氧、梗塞造成实质性损害，产生严重后果。 功能性 功能性疾病是与器质性疾病相对而言，主要是指由于大脑皮层功能失调，导致自主神经功能紊乱而产生的一系列临床症状。 如神经官能症，它虽然可以有头疼、头晕、虚弱、失眠等症状，但脑细胞无实质性损害，CT扫描组织正常，显微镜下脑结构无异常变化。 局部症状： 辩证论治 可分为“辨证”和“论治”两个阶段。 　　辨证是运用八纲等基本理论，分析、综合、推理、判断，揭示疾病本质，作出正确诊断的过程。 　　论治是根据辨证结果确定治疗原则给予恰当治疗的过程。 亚健康、治未病 亚健康:院内状态，院外状态。 “治未病”的概念最早出现于《黄帝内经》,在《素问·四气调神大论》中提出：“是故圣人不治已病治未病,不治已乱治未乱,此之谓也。夫病已成而后药之,乱已成而后治之,譬犹渴而穿井,斗而铸锥,不亦晚乎”。 治未病是采取预防或治疗手段，防止疾病发生、发展的方法。 （二）诊断的误区 仪器体检法 成分化验法 时辰法：黄帝内经十二时辰养生法 （三）治疗的误区 抗生素 手术 消灭症状 消灭：除掉[敌对的或有害的]人或事物 专家会诊 （四）体制的误区 健康保险体制 财政预算体制 医疗服务体制 医药营销体制 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训