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行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 * 一览知天下 汇报材料 目录 引言概括 1 2 3 4 班组建设成效和前景 班组介绍 班组建设思路 引言概括 公司2009年启动班组文化建设工程以来，公司通过对基层班组建设的不断探索与实践，使班组文化在基层的落地生根取得了阶段性的进展。 2011年是班组文化建设的攀登年，今年，我们在公司政策的指引下，班组的活力得到有效激发、员工关系日益和谐、队伍素质逐步提升、工作业绩明显提高，现在由我代表“一览知天下”班组汇报一下班组建设的开展情况，如有不足之处，还请大家批评指正！ 目录 引言概括 1 2 3 4 班组建设成效和前景 班组介绍 班组建设思路 网管中心传输维护班组成立于2007年，由8位热爱传输网络维护的兄弟姐妹组成。 分别是：班长：贾明超 组员：刘春玲、褚蓓蓓、周淑丹，常昊、 吴昊、宋超、张先锋 传输维护班组肩负着全省干线传输网以及城域传输网络的监控维护的重任。在整个移动的网络中，传输网虽然是基础，但是起着关键的承载作用。我们的职责就是第一时间发现隐患，第一时间处理，保障传输网络的安全运行。“满意100”是我们的追求，“创造卓越”是我们的心愿！ 班组介绍 班组建设思路 文化引领 博客加上文化墙 文化引领好力量 1 管理制约 制度分工相结合 管理提升两不误 2 班组 建设思路 机制激励 激励措施方法多 刚柔并济出效果 3 关爱凝聚 点滴关爱藏关心 缤纷活动欢乐多 4 依据班组自身特点和存在的问题，我们采取了如下的建设思路： 公司自上而下开展的班组建设活动，充分调动了每个基层员工的积极性，在接到公司关于开展班组建设的通知后，我们统一思想和行为，充分认识班组建设的重要意义，做好班组建设的宣传、动员工作，把班组建设创建活动贯穿于日常工作和生活之中，从一点一滴做起，使班组建设成为顺利开展工作的有效保障和动力。在深入贯彻相关文件的指导精神，认真学习班组建设的先进理念的同时，充分发挥每个人的参与热情，由班组全体成员共同参与，制作了班组图腾，制定了班组的名称、口号及目标，为我们的班组建设打下了良好的基础！同时，也树立了以博客和文化墙二者结合互为主线的文化引领理念！ 1、文化引领-树立理念 班组名称：一览知天下 班组口号：立足方寸之间，打造精品网络 班组目标：注重点滴积累，关注细微异常，做传输监控维护达人！ 班组图腾是一个班组的特征，能够展现一个班组风采和精神面貌的标志，图腾中手和环形代表监控维护班组是个团结和谐、富有朝气的团队，班组的每个人紧密相连，手握手、肩并肩一起合作，为网络安全和人们之间的信息沟通共同努力。“@”“鼠标”和手突出了与网络握手，与信息对话，符合信息社会的时代主题，色彩为蓝色，代表着不断进取的时代，形状为圆形，象征以团结努力维护网络安全，臻于至善沟通全球信息的精神风貌。 1、文化引领-树立理念 1、文化引领 班 组 博 客 文化墙 展示 文化墙让博客的内容素材更加丰富 博客为文化墙开辟了新的展示平台 1、文化引领-博客展示 1、班组博客内容丰富，形式多样，充实员工工作生活 博客成员由班组所有人员组成，大家集体参与共同管理。发表的博文丰富多彩，多种多样。内容可以是工作感想、生活常识、时事要闻、娱乐消息、感情抒发等；形式可以是文字描述、图形展现、图文结合与语音说明等。 博客管理采取“1+1制度”，每月由1位班组成员轮流担任博客值班长，处理博客中出现的问题，由全体成员形成1个团队共同参与维护，不仅让大家倍加用心，而且经常共同探讨学习精华博文，多看多写，尽自己的力量维护我们心血。 班组的第一篇省级精华博文《班组建设之三国争霸 》，带给我们不只是激动，还有希望！本文是班组成员同心奋斗的真是写照，正所谓：三霸一条心，黄铜变成金！ 1、文化引领-博客展示 在成立班组博客初期被评为精华的文章数量不是很多，后来，经过大家齐心协力共同拼搏，市级精华文章数不仅增多，而且出现了省级精华文章，每一篇精华文章的都凝聚和增强了班组成员的信心，都是对我们博客的肯定，更有公司领导层的关心和兄弟班组的支持，让我们有了继续前进的信念！也让大家看到，博客，我们在努力！ 2、 小小文化墙，班组建设大力量 每个班组都有一面专属的文化墙，我们根据班组的特点，确定“文化墙”版面内容。包括