管理者的情商1.pptVIP

领导者的情绪商数，也是我们常常说的EQ，这个次其实不是一个新名词，也应该说不是一个新观念，其实我们很早前大家就在探讨这个问题，只不过美国出版了这一本书以后，它突然间变得非常热门，大家都来讨论这个话题，尤其是改革开放以后的中国，大家对这个话题就更有兴趣了，好象前阵子大家都很流行探讨慈禧历史一样的EQ这个字呢，它原来的原文是EMOTIONAL QUOTIENT，不管我们中国古代我们的祖先如何去探讨这个话题，我们用什么样的字眼，反正这个词现在是一个关键词，是一个流行词，那个EMOTIONAL 这个字本意就是控制情绪的意思，也就是情绪上面的一些事情或是情绪上的一些观念，或情绪上的一些操作， 不过这两个字情绪大概不是我们今天马上就能概括的，我们后来也会慢慢的探讨，这EQ它到底在讲什么，首先我想我们 应该从三个IQ、EQ、AQ的关系去探讨起，我想IQ这个字大家印象都非常深刻，就是智慧商数，智慧商数讲的是人的智慧，我们把这个图片看看吧，在台湾有一个很大的芯片加工公司叫做台积电，那么这个公司也来到上海，在上海松江开了他们的工厂，我不是来介绍这个公司做什么，我是提醒这个公司用人的时候他们强调什么，上海投影片上打的是台积电用3Q找最合适的人，所谓3Q 就是我刚才讲的IQ、EQ跟AQ，我们耳熟能详的当然是IQ啦，智慧商数inteliligence quolient，而我们的孩子从小到大包含我们自己，我们够承认在我们的学校里面，这个地方我们特别着重，所谓IQ就是你的学习也就是的逻辑思考判断解决问题的能力，大部分在学校里面，学习的国文、英文、历史地理甚至数学、生物、物理、化学这类的东西，我们就是通通称为IQ。一个学校里面，判断一个学生有多少分数及好坏，也几乎都是在那个地方特别着重，那么我们国内在教育当中，我们为了升学，所以对这个地方的着重特别的明显。接下来我们看看EQ，Emotional Quotient，这个就是我们今天的主题，也就是情绪商数，所谓情绪商数就是指你的激励，你的信心，你领导团队的作用力，这是我们称之为EQ，也就是一种热情，这个情况我们在一般的孩子里面从哪里可以看得出来，我们没有太着重呢，我后面会慢慢的介绍到。因为我们的主题不是AQ，所以我要利用这个地方把AQ解释一下，所以我们就回到我们主题了， AQ就是adversity Quotient的意思，我们称之逆商，也就是IQ，是智商。EQ是情商，AQ是逆商，碰到逆商的时候该怎么办，绝大多数的人一生当中不管有没有很大的成就，至少生活平顺， 我想大家是差不多的，很少有人碰到特别的逆境，比如说，我们举个例子吧，爸爸妈妈有一个中风或者是瘫痪，或者是亡故，那么老公和太太要离开我们，或者是我们的女儿，不幸得了疾病重大的疾病，哪怕是癌症，或者是我们自己出来车祸，这一类的我们都统统称为逆境，或者是公司叫我们下岗，或者是公司要我们调到一个很远的地方，或者是公司把我们换一个工作，或者是自己呆在一个环境不适合要到远地区谋生，统统都属于逆境，也就是人在逆境里面能不能有面对挫折那种不屈不挠的想法，那种乐观的精神，这个我们称为AQ，这3个呢合起来它的观念是什么，我们可不可以这样子来解释一下，如果一个人登上，用登山来形容，我们来看看这上面的IQEQ跟AQ，用登山来形容的话，我们应该是怎样去想，这个世界上面大家都在往上爬，听说能够爬到巅峰的人其实非常的少，按照社会科学家的调查，这个世界70%的人，大家都在山底下，我们就好像登山一样，哎呦，山怎么这么高啊，我们就休息了，这样的人占70%，就是在那个山脚下休息了，另外25%的人，到了个山腰累了个半死，就在那搭了的帐篷说“可以了，就在这歇息就够了”这样的人听说占25%,两个加起来就是95了，那么结论就是只有5%的人，大概爬到最高的巅峰，不过这个时候的最高巅峰有一种相对的概念，在这个学校里面，如果你的AQ是最好的，那么在这个城镇里面或这个县市里面，可能你的AQ比起来相对就差一点了，在整个国家比起来，那么就有能够爬得到更高的人和站在中间的人，一个乡镇的镇长或乡长，他如果爬在中间，在整个大环境里面来看，他可能会下来一点，在整个省来看每一个省长或省委书记已经爬到巅峰，但是整个国家来看，他可能是中间上去点，这就是所谓的相对概念，不过我们把话拉回到我们自己，我们人一生当中从山脚 往上爬，我们是怎样爬上去的，我们想不想当那个5%的人，我们可以换另一个图片来看一看想一想，刚才我讲过人这一生当中就像在不断的登山，如果把我们EQIQ摆在这山脚的两个底端，把那个AQ摆在上面，我们就可以用这种方法来形容一下，比如说我们把那个IQ的I它原来叫做intelligence智慧的意思，我们把它改成information，也就是信息的意思，我们如果去登一个山，首先要具备哪些信息，第一个我们如果要去攀登珠穆朗