第十章 组织行为(ZD).pptVIP

2001 组织行为 组织行为 第一节 组织文化 企业的个性，企业的文化。 思科副总裁林正刚谈企业文化 　　所谓企业文化，主要指企业的价值观体现在企业的行为上。随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业开始认识到企业文化的重要，一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化，技术只是一个平台。没有一套较成功的文化的企业，生命力是有限的。 顶新的企业文化 ??? 顶新国际集团是总部设于天津经济技术开发区的一家台湾独资企业集团。作为一个最成功的企业集团，顶新集团的业绩得到长足的发展。而在顶新设立之初，良好的企业文化为企业的良性发展奠定的坚实的基础。 顶新人价值观与信条：成长，是工作最大的收获 行为标准和经营理念：诚信、务实、创新 远景：中国的顶新！世界的顶新！ 使命：培育一流人才、创造一流产品、成就一流企业、回馈社会、永续经营。 顶新国际集团CI策略： 世界前瞻性的发展 → 国际观 国际水平产品的努力 ,开阔的国际视野 ,国际合作的开展 顶新的企业文化 中国本土意识的情怀 → 中国情 本土社会的关怀 ,经营管理典范的塑造 ,永续经营的决心 人本思想的实践 → 顶新人 扎实的消费利益考量 ,人才培育的经营基础,双赢策略的基本态度 ??? 国际观：强调企业集团积极孕育经营拓展，为迈向国际市场的宏大目标而努力。 ??? 中国情：代表以中国人特有诚信、互爱、勤奋的精神落实深耕，以厚植经营实力，共同开创事业的美好远景。 ??? 顶新人：传达“顶新集团”以人本思想为基础的经营理念，同时表现顶新人以充满活力、创新冲刺的向前精神，提供顾客满意的服务为已任。 ?? 顶新以“种子”自喻：企业从一粒种子开始孕育出人类美好生活水平，期许未来落实在各地茁壮成长，开花结果。 同时，采用绿色作为企业标准色：传达健康、活力、环保形象 一、组织文化的发展 美日比较管理学阶段。 公司文化阶段。 组织文化阶段。 组织文化理论 （一）7S框架 （二）Z理论 （三）卓越企业文化论 （四）文化类型说 7S框架 Z理论 一、员工承诺。长期雇佣制 二、评估。缓慢的评估和晋升制度 三、事业发展。扩大事业发展的道路 四、控制。既有明确的也有含蓄的控制方法 五、决策。群体决策 六、责任。强化共同目标，自觉承担群体决策责任 七、人员关心。发展整体关系 卓越企业文化论 (一)贵在行动 (二)紧靠顾客 (三)行自主，倡创业 (四)以人促产 (五)深入现场 (六)不离本行 (七)精兵简政 (八)松紧结合 二、组织文化的概念 组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的综合及其在组织活动中的反映。 中国学者对组织文化的认识 组织文化是由三个层次内容组成。 第一层次是文化层次的外显部分，指企业组织中的厂房、设施、机器、装备、产品、服务、厂容厂貌等外显的、物质形态的东西。 第二层次为制度文化。指组织的规章制度、公约、纪律等制度形态的东西。 第三层为精神文化。指组织的价值观念、信念、理想等精神形态的东西。这三个层次总和起来，便是组织文化。 三、组织文化的构成 (一)指标 故事 组织故事通常是一段关于组织成员在某一特定时间对某一特定环境或事物的具体反应的叙述。故事的作用包括 1.告诉新员工组织中曾经发生的事件 2.证实重要的价值观与行为 3.显示组织在社会中的独特功能 仪式 通过仪式；降级仪式；表彰仪式；更新仪式；冲突减少仪式；整合仪式 语言 行话；俚语 符号 口号；标识；办公室装修；工作服 (二)行为规范 行为规范是指规定什么是合适的行为、什么是不合适的行为的行为准则，它说明对组织来说哪些是重要的，哪些是禁止做的。 行为规范可分为四类： 任务支持规范 任务创新规范 社会关系规范 个人自由规范 (三)基本价值观 组织价值观可分为两个方面： 1.绩效价值观 涉及组织对生产率的关注 2.人员价值观 涉及组织对人员的关注 (四)核心假设 核心假设是指组织成员如何感知、思考和感受各种事物。 主要内容包括： 1.人类的本质 2.组织与环境的关系 3.现实、真理、时间与空间的性质 4.人类活动的性质 5.人类关系的性质 四、组织文化类型 组织文化的类型 组织文化的核心和实质 组织文化的核心和实质是： 组织文化是在一定的历史条件下，某一组织在其发展过程中形成的共同价值观、精神、行为准则及其在规章制度、行为方式和物质设施中的外在表现。 文化是组织的本质是揭示了该组织中人们对如何处理决策与问题的共识的心理品质；是对一个群体学会如何适应外界及内部整合问题的基本假设的模式，这些假设已在实践中被证明是很有效的，因而是有价值的，所以就用来教育新成员，作为感知、思考这些问题的