电子商务专题讲座(2013最终版本)[整理版].ppt

 电子商务 专题讲座;目 录 ;一、电子商务的基本概念;1、电子商务的定义;2、电子商务的分类 ;3、电子商务的功能 ;4、电子商务的特点 ;二、电子商务的发展历程 ;（1）现代工业的发展是电子商务产生的内在动力 工业经济向知识经济过渡的产物 网络技术发展的产物 全球经济一体化的需求 （2）信息产业的发展为电子商务的产生提供了技术可能 摩尔（Gorder Moore）定律 麦卡菲（Metcalfe）定律（n台互联的电脑的价值等于n的平方） （3）各国政府是推动电子商务发展的重要角色 美国政府1997.7.1发表“全球电子商务框架”白皮书；1998.4美国商务部发表“崛起的数字经济”，呼吁法律框架；6月通过免税法案；1999.1.1起政府采购采用电子商务。1997年欧盟日本行动纲领；1997新加坡启动“新加坡一号计划”。;（1）早期的电子商务 始于20世纪80年代中期的EDI电子商务 （2）网络电子商务的出现 始于90年代初期的Internet电子商务。现在所讲的电子商务主要是指在网络环境下，特别是在因特网上所进行的商务活动。又可分为三个阶段： 第一阶段： 广告——企业网站 第二阶段： 交易——网上订货 第三阶段： 客户——个性化电子商务 未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用户需求为中心，以业务竞标为手段，依托因特网和快捷的物流布局，向全球化高速发展。未来20年内1/3的全球国际贸易将以电子商务的形式来完成。;安全问题：数据的准确性、保密性、完整性、可靠性等 观念问题：在观望中，不符合“眼看、手摸、耳听”的采购习惯 技术问题：设备的国产化率低 法律问题：基本规则法律、安全性法律、市场准入法律、知识产权法律、税赋 物流问题：具有良好的交通运输网络、专业的配送公司等 其他问题：如金融网络的形成问题、信用问题等;三、电子商务的运作过程 ;客户：分布更为广泛、需求更趋于多样化、与企业的联系更为密切、更具有参与性。 供应商：是产品和服务的提供者，上网的两种形式：自建和通过专业公司 银行：建立网上银行，交易双方提供电子支付手段（电子货币、信用卡等） 认证中心（CA）：负责发放用以证明交易各??身份的数字证书。 电子监管部门：;获取信息：广播、电视等传统方式；网站浏览、电子公告牌系统（BBS）、无线手机等方式获取信息 产品信息的发布 商品的订购与资金支付 资金的支付方式：国内网站可采用“招商银行一卡通”进行缴费；中国电信的电子钱包支付；国外网站可通过VISA等国际信用卡进行支付。 商品的实物交割与售后服务：建设合理的配送中心、保持合理的库存量；售后服务的新特点：与客户联系更为密切；服务更具有针对性；服务的范围更为广泛；客户与产品开发之间更具交互性。;客户资料在企业生产中的作用：从MIS、MRP、MRPII、ERP，注重企业内部信息到注重客户信息。 客户信息收集的典型模式：Intranet＋Internet＋Extranet 客户资料的收集过程：WWW服务器→数据库服务器 客户集成：企业的生产与客户的需求有机地结合起来，客户参与生产；数据 仓库;四、电子商务对社会的影响 ;五、电子商务发展中的若干问题 ;1、电子商务发展中的法律问题 ;2、电子商务发展中的税收问题 ;新的税收体系应具有较好的适应性，以便跟上技术与商业的发展。 新的税收体系应确保网上交易税收在国与国之间的公平分配，特别是发展中国家与发达国家的公平分配。 （3）电子商务发展中我国税务部门应采取的措施 制定和完善税收政策 采取有效措施对实行网络贸易的企业加强监管 积极参与制订关于电子商务的法律和法规 培养面向“网络时代”的税收专业人才 ;3、电子商务发展中的安全问题 ;电子商务业务系统 电子商务支付系统;六、电子商务典型实例;1、亚马逊网上书店（）;亚马逊书店网站的主页（）;亚马逊书店网站主页结构图;亚马逊书店网站书籍销售页面;2、戴尔计算机公司（） ;戴尔公司网站的中文主页（）;戴尔公司网站主页结构;戴尔公司网站用户产品自定义设计网页;戴尔公司网站的技术服务网页 ;3、中关村在线（ ） ;中关村在线主页;中关村在线的普通会员申请 ;中关村在线网上商城中的电脑产品说明 ;4、其它电子商务网站 ;中国音像信息中心网站主页（）;上海正广和网上购物中心主页（）;永和大王网上快餐店主页（）;华夏旅游网站主页（） ;青岛海尔集团网站主页（）; 阿里巴巴商务网站主页（） ;THANK YOU VERY MUCH ！;各类电子商务应用范围