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行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 压 疮 管 理 工作 肖 士 桂 2015年3月 主要内容 压疮管理制度与规范 压疮管理组织机构及职责 压疮管理工作目标（2015年） 压疮管理对象 压疮管理工作流程 压疮管理统计分析 压疮管理持续改进 压疮管理制度与规范 压疮评估与报告制度（2015年3月综合整理制定） 压疮诊疗与护理规范（2014年2月制定、2015年3月修订） 压疮防范措施（2014年2月、2015年3月修订） 主要内容 压疮管理制度与规范 压疮管理组织机构及职责 压疮管理工作目标（2015年） 压疮管理对象 压疮管理工作流程 压疮管理统计分析 压疮管理持续改进 压疮管理组织机构 压疮管理小组组长 欧阳梅副主任 压疮管理小组成员 肖士桂 肖 冰 刘 芳 科室压疮护理小组共37名 科室护士长任组长 压疮管理小组职责 科室压疮护理小组职责（可自行细化修订） 主要内容 压疮管理制度与规范 压疮管理组织机构及职责 压疮管理目标（2015年） 压疮管理对象 压疮管理工作流程 压疮管理统计分析 压疮管理持续改进 压疮病人 入院时带入压疮 住院时发生压疮 压疮高风险病人 压疮高危人群 ⑴极度超重的肥胖患者 ⑵胸、腹水或水肿患者 ⑶ 极度消瘦的患者，或缺乏蛋白质及维生素等营养不良、贫血及恶液质患者 ⑷大小便失禁、高热多汗、呕吐患者 ⑸截瘫、偏瘫、意识不清或痛觉消失患者，以及体弱、活动能力差、长期卧床的患者 ⑹中度精神或神经疾病患者 ⑺骨折患者 ⑻慢性全身性疾病患者 ⑼疼痛患者 ⑽使用镇静剂患者 主要内容 压疮管理制度与规范 压疮管理组织机构及职责 压疮管理目标（2015年） 压疮管理对象 压疮管理工作流程 压疮管理统计分析 压疮管理持续改进 压疮管理工作流程 压疮评估报告流程 1、高风险人群入院时应进行评估 2、评估工具： Braden评分表（压疮危险因素评估表） 3、根据评分判断患者风险程度，采取措施、定期评估、按时上报。 4、患者发生病情变化时应及时评估、采取措施。 难免压疮申报流程 主要内容 压疮管理制度与规范 压疮管理组织机构及职责 压疮管理目标（2015年） 压疮管理对象 压疮管理工作流程 压疮管理统计分析 压疮管理持续改进 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训