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第六章 国际技术环境 国际技术环境是国际营销面临的重要营销环境。科学技术深刻影响着人类社会的发展。21世纪是知识经济时代，技术革命成为经济发展的主动力。 实施国际营销战略，如果不了解技术发展动态，把握技术发展脉搏，企业很可能被竞争日益激烈的技术革命所淘汰。本章主要阐述科学技术环境对国际营销的影响。首先介绍知识经济时代的到来和特征，再探讨技术革命与因特网对国际营销的影响，最后分析技术革命的发展趋势。 学完本章，你应该能够： 1、掌握国际营销信息系统的定义及其内容； 2、掌握国际营销信息系统的来源； 3、了解国际营销信息系统管理的组织机构； 4、了解国际营销调查的对象； 5、掌握国际营销调查的资料； 6、掌握国际营销调研的方法及过程。 第一节 知识经济与技术革命 一、 知识经济的来源 二、 知识经济的涵义与特征 1.科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重 要基础； 2.信息和通信技术在知识经济发展过程中处于中 心地位； 3.服务业在知识经济中扮演了主要角色； 4.人力素质和技能成为知识经济实现的先决条件 三、 知识经济时代的技术革命 四、 知识经济的产业支柱 第二节 知识经济时代的技术革 命对国际营销的影响 一、 对顾客需求的影响 1.使消费者需求趋于个性化 2.使消费者行为趋于理性化 3.使市场竞争加剧，消费者面临更多的选择 4.使消费者对价格更加敏感 5.知识消费将成为最重要的消费领域 二、 对营销观念的影响 三、 对产品策略的影响 四、 对交易方式的影响 五、 对营销管理的影响 六、 对竞争战略的影响 第三节 因特网与国际营销 一、因特网的商业应用 二、利用因特网开展营销的特点： （1）跨时空； （2）多媒体； （3）交互式； （4）拟人化； （5）整合性； （6）超前性； （7）高效性； （8）经济性； （9）技术性. 三、因特网对国际营销的影响 1.以顾客为中心提供产品和服务 2.以顾客能接受的成本进行定价 3.产品实行直接的销售 4.从强迫式促销转向加强与顾客沟通交互 式的促销方式 第四节 技术革命发展趋势 一、技术思想科学化 二、技术变革加速 三、技术构成复合化 四、技术革新的竞争日趋激烈 案例讨论： 戴尔计算机公司的发展 案例详细内容见教材 120页 讨论题： 1.戴尔计算机公司的核心竞争力是什么？ 2.戴尔计算机公司是如何利用技术革命开展国际营销活动的？ * * * * * * *