品质改善十大手法及流程ppt课件.ppt

2、决定改善目标，找出问题点： 柏拉图分析并不限于“不合规格”的不良，任何工厂的问题都可应用柏拉图分析，例如： （1）修理件数、费用、时间。 （2）客诉件数、处理时间及费用。 （3）不良品数及所损失金额。 （4）效率损失。 3、确认改善效果（改善前、后之比较）：采取改善对策后，为确认其成效，需要绘一次柏拉图，如采取之对策有效，柱形图的高度会降低，且横轴之不良项目及顺序会变动。 （1）把改善前、后之柏拉图排列在一起，即可评估其改善成效。 （2）确认改善效果时，应注意下列三点： a、柏拉图收集数据的期间及对象要一致。 b、对季节性的变动应列入考虑。 c、对于对策外之要因，应应加以注意，以免疏忽。 改 善 前 改 善 后 A B C D E F A B C D E F 效益 4、应用于发掘现场的重要问题点。 一般数据可分为两大类： 依结果的分类 —— 将结果的数据加以分类绘柏拉图，可掌握住少数而重要的结果。诸如：不良项目、工程别…等。 依要因的分类 —— 将主要的结果找出后，再依特性要因图中之要因，收集要因数据，作成柏拉图，即可找寻或掌握住重要的要因。 如此，先从结果分类，再从各类中找其原因，进而再对此要因寻求对策的话，则大部份的问题可获解决。 5、用于整理报告或记录。 若只有数据来写报告或记录，比较不容易了解问题点，若采用柏拉图来整理或记录时，则可使看者一目了然。 6、可作不同条件的评价。 对于同一制程前后不同时间之表现，用柏拉图来加以分析、评价。 7、验证或调整特性要因图。 对于凭经验或直觉所绘之特性要因图，可用柏拉图来加以验证或调整。 8、配合特性要因图使用。 柏拉图上之项目当作品质特性加以要因分析。再用柏拉图整理重新分类，可以找出改善的方案。 1、柏拉图乃按所选取之项目来分析；因此，只能针对所做项目加以比较，对于项目以外之分析无能为力。例如：某产品不良数中A项占85%，减低A项不良数只能降低该产品之不良率，并不代表此举最合乎经济效益原则。 2、作成的柏拉图若发现各项目分配比例相差不多时，则不符合柏拉图法则，应以其他角度作项目别，再重新收集资料来分析。 3、据以作图（柏拉图）之数据应正确无误，方不致蒙蔽事实真相。 4、柏拉图仅是管理改善之手段而非目的；因此，对于数据项别重点已清楚明确者，则无必要再浪费时间作柏拉图分析。 5、作成柏拉图后，仍觉前面1～2项不够具体，无法据此下达对策时，可再做进一步之柏拉图，借以把握具体重点。 6、柏拉图分析主要目的是从分析图中获得情报，进而设法采取对策。如果所得到之情报显示第一位次之不良项目并非本身工作能解决时，可以先避开第一位次，而从第二位次着手。 六、应用柏拉图应注意事项 7、先前着手改善第一位次的项目，采取对策将不良率降低;但过不久问题再现时，则需考虑将要因予以重新整理分类，另作柏拉图分析。 8、“其他”项若大于最大的前面几项，则必须加以层别;检讨其中是否含有大的原因。（以不超过前面三项为原则） 9、必要时，可作层别的柏拉图。对有问题的项目，再进行层别作出柏拉图，直到原因别的柏拉图为止。若想将各项目加以细分化，且表示其内容时，可画积层柏拉图（或二层柏拉图）。重复层别展开柏拉图时，虽易寻得真正不良原因所在，但须注意其对整个不良的贡献率（影响度）却变小。 层别区分柏拉图的棒状部份，并以点线另以识别者，称为积层柏拉图。 在柏拉图的棒状内部再设立棒状图，并画出累计折线，形成双重的柏拉图，称为二重柏拉图。 A1 B1 C1 D1 E1 A2 B2 C2 D2 E2 A2 B2 C2 D2 E2 A1 B1 D1 C1 E1 A2 B2 C2 E2 D2 A1 B1 C1 D1 E1 1、品质方面 （1）不良品数、损失金额，可依不良项目别、发生场所别、发生制程别、机械别、作业者别、原料别、作业方法别…等结果或要因区分出“重要的少数，琐细的多数”情形。 （2）消费者的抱怨项目、抱怨件数、修理件数…等。 2、时间方面—效率 （1）作业的效率——制程别、单位作业别…等。 （2）故障率、修理时间——机械别、设备别…等。 3、成本方面 （1）原料、材料别的单价。 （2）规格别、商品别的单价。 （3）品质成本——预防成本、监定成本、内外部失败成本。 七、那些数据可以整理成为柏拉图 4、营业方面 销售金额别、营业所别、商品销售别、业务员别。 5、交通方面 （1）交通