门诊爱心圈活动成果汇报ppt课件.pptVIP

* 实 施 对策三 改善前：选择静脉较随意 对策：按照卫计委“静脉治疗护理技术操作规范” 的要求进行静脉选择 效果：输液针头112颗—78颗 * 实 施 对策四 改善前：沟通、宣教不到位 对策：学习沟通技巧，加强沟通宣教，告知 穿刺后的注意事项 效果：输液针头67颗—52颗 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 * 品 管 圈 ——“爱心圈” 活动成果汇报 主题：提高幼儿静脉穿刺成功率 主讲人：门诊 唐忠琴 * 爱心圈成果报告书 —— 圈的介绍 圈名：爱心圈 成立时间：2014年3月 成员人数：6人 平均年龄：38岁 圈长：唐忠琴 辅导员：吴洪 所属部门：贵阳市第五人民医院门诊部 圈员：贺艳、王淑云、段习琴、王乐 主要工作：降低患儿静脉穿刺次数，消除家属的焦虑情绪。 活动时间：2014年3月至2014年5月 * 小组成员介绍 序号 姓名 性别 职称 职务 分工 1 吴 洪 女 副主任护师 护士长 辅导员：督促活动进程 2 唐忠琴 女 主管护师 护理组长 圈长：活动筹划 3 王 乐 女 主管护师 护士 写作实施 4 王淑云 女 主管护师 护士 活动实施 5 段习琴 女 主管护师 护士 活动实施 6 贺 艳 女 主管护师 护理组长 协助实施 * 计划拟定（2014年3月—5月） 3月：第1、2周：小组人员思考圈名、圈徽及主题 第3周：定圈名、圈徽、主题及人员分工 第4周：做实施计划的准备工作。 4月：第1—4周：实施计划 5月：效果确认及总结 * · 计划 主题选定 * 主 题 讨 论 1、提高优质护理服务 2、提高首问负责制的落实 3、提高幼儿静脉穿刺成功率 * 主 题 选 定 经科室讨论投票选定 本期主题为： 提高幼儿静脉穿刺成功率 * 爱 心 圈 1、圈名的意义： 用我们的双手奉献爱心 2、活动特点： 减轻患儿痛苦，减少耗材支出 * 计 划 定活动计划书 活动计划表 * 计 划 现状把握—数据收集结果分析（3月输液总人数4488人，另用针头1122颗） 选项 用量 百分比（%） 技术原因 337 30 固定方式 157 14 家属干预 67 6 血管因素 112 10 患