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（二）问卷设计的步骤 process of questionnaire design 明确研究目的 建立问题库  头脑风暴法 借用其它问卷的条目 设计问卷初稿 试用和修改 效度和信度检验 Clarify study objective Establish the bank of question brain storming others Design the draft of questionnaire Pre-test and revise Test the validity and reliability (一)问题设计  根据问题的回答方式，可将问题分为开放式和封闭式两种。 1．开放式问题 (open-ended question) (1)优点： 可用于事先不知道问题答案有几种的情况; 可让回答者自由发挥，得到意外的发现; 若问题和答案太长时用开放式提问为好。 (2)缺点： 要求回答者有较高的知识水平和语言表达能力; 需花费较多的时间和精力; 不善用文字表达自己的看法，导致回答率低; 统计处理比较困难。 三、问题和答案设计 Design of question and answer 2．封闭式问题 Closed –ended questi