调查的报告的研究的报告 TCL数码公司业务调研的报告.docVIP

PAGE 15Company Confidential - For internal use onlyRD.01 -当前业务调研报告TCL数码科技（北京）有限公司物流、资金业务作者: 陈昱建档日期: JUN 13，2003上次更新: JUN 13，2003控制号: 版本: 1.0审批:TCL数码 AUTOTEXT PIC Oracle Logo \* MERGEFORMAT 拷贝号 _____TCL数码文档控制记录更改日期作者版本更改参考13-JUN-03陈昱1.0新建立审阅人姓名职位分发拷贝号姓名职位文档目录 TOC \o 1-3 文档控制 PAGEREF _To\h ii组织结构 PAGEREF _To\h 1物品机构 PAGEREF _To\h 3库存结构 PAGEREF _To\h 5客户管理 PAGEREF _To\h 6客户管理概述 PAGEREF _To\h 6销售、应收流程 PAGEREF _To\h 7客户退货管理 PAGEREF _To\h 10客户退货流程 PAGEREF _To\h 10客户退货控制 PAGEREF _To\h 10预测、计划、采购、应付管理 PAGEREF _To\h 11预测流程 PAGEREF _To\h 11预测数据 PAGEREF _To\h 11主生产计划 PAGEREF _To\h 11物料需求计划 PAGEREF _To\h 11能力计划 PAGEREF _To\h 12计划考核 PAGEREF _To\h 12服务、备件管理 PAGEREF _To\h 14成本管理 PAGEREF _To\h 15组织结构企业组织结构图总经理 总经理市场部人力行政客服中心制造工厂财务部销售部商务部市场部人力行政客服中心制造工厂财务部销售部商务部采购科品质科储运科技工科生产科生管科采购科品质科储运科技工科生产科生管科部门业务功能设置现状TCL数码科技有限公司，为单一法人实体，内部不再划分经营单位和实体，未来规划将客户服务独立成为内部利润中心。公司主营业务是规划、设计开发、生产、销售TCL王牌笔记本电脑。目前，正在全国建设由代表处和大区构成的管理平台，规划将建立7个大区和31个代表处，代表处负责TCL数码的前线销售，规划将在大区所在地设立成品分库。Winbook原有29个分公司全面进行功能转变，成为TCL数码的经销商。产品部公司的产品规划由刘东元总经理亲自负责。现状职能：1、根据市场的竞争状况，广泛接触上游厂商资源，规划公司产品，主要是规划Bare bone资源。 2、和上游供应商洽谈并签署Bare bone一揽子订货协议，包括预期批量、价格、付款、保修服务等一切内容。 3、由刘总直接进行Bare bone、CPU的采购计划及采购，直接通知财务和工厂到货及付款。 4、指定产品价格，输出产品报价单，并对已有产品线的配置和价格进行不定期的维护。 5、在产品规划选型阶段，由产品工程师承担测试。 6、产品上市前，会提供产品手册给市场部和销售。商务部商务部在现有业务流程中是最重要的核算、商务处理部门，是经销商的应收、回款、核销、信用控制、销售发票、返点、价保的唯一控制部门。现状职能：1、接收订单，订单过程：经销商—代表处（大区）--商务部 2、订单判断，包括可交付判断、信用金判断、价格判断、返点判断。 3、交货销售登记，记录销售信息。 4、记录收款，进行核销，记录经销商的应收状况。 5、通知财务开销售发票，记录欠票状况。 6、统计计算返点、价格保护。 7、统计计算代表处、大区的平台费用。生产厂是生产TCL王牌笔记本电脑成品的唯一制造工厂。现状职能：1、接单生产，一台都生产，生产过程是非流水单机作