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提高维修纠纷调解满意率 河南省博爱县运管所维修管理科 信得过班组报告材料 一、班组情况 班组基本情况 制表人：沈春生 制表时间：2007年10月9日 成员概况 序号 姓 名 性 别 年 龄 学 历 职 务 1 李明水 男 41 本 科 科 长 2 焦天群 男 44 本 科 科 员 3 谢爱峰 男 33 大 专 科 员 4 吴 飞 男 41 大 专 办事员 5 葛元文 男 35 大 专 办事员 6 杨 勇 男 32 大 专 办事员 7 沈春生 男 37 本 科 办事员 8 刘丽娜 女 29 大 专 办事员 制表人：沈春生 制表时间：2007年4月21日 二、选题理由 序号 课题名称 投票结果 选题 1 规范维修市场管理 2 × 2 加强维修厂家监督 1 × 3 提高维修纠纷调解满意率 5 △ 4 创建维修示范一条街 0 × 注：“△”为选定的课题。 制表人：沈春生 制表时间：2007年4月21日 2007年4月21日，为贯彻落实运管所2007年度工作会议精神，我们召开了科室会议。按照创新工作思路的要求，我们拟定了四个课题，由全体成员采取投票的方式，初步确定本次活动的课题为：提高维修纠纷调解满意率。 二、现状要求 在对维修纠纷进行调解时，当事人不满意情况时有发生