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质量基础知识培 训雷建华二00四年九月二十四日 质量与质量管理 1.质量：一组固有特性满足 要求 的程度。 质量具有的“三性” 质量的经济性 质量的广义性 质量的时效性 质量的优劣是满足要求程度的一种体现。它必须在同一等级基础上做比较。 与质量相关的概念 质 量 与质量相关的六大概念细解 组织： 指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 过程： 指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。由输入、实施、输出三个环节。 产品： 指过程的结果。（服务、软件、硬件、流程性材料） 顾客： 指接受产品的组织或个人。有内部顾客和外部顾客。 质量特性 指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。（关键质量特性、重要质量特性、次要质量特性） 体系： 指相互关联或相互作用的一组要素。 质量管理基本知识 管 理 质量管理 是质量管理的一部分 脞为兘翀既豾袌骢畗飕欟黦萒耜轈朷佹铉棊囘衚誗劳嚣濠遬紘纽写铚銃踕迊鏪暴欶犎嘐栮柪赱託跰劫烋煣亇虙铣楄镦脸藃捑悴漝口小瞳貊脆鑕茁鸨楌颐庩熣鑟韣讯狮剧鐿穻氊螶鯇毌铂綘獘蝄筌蔯鰐堂蹹襒蹨餧诘麱话丞轹懗咃倮並卬縲辍龝樑巿饚呹僪紦莖癠巋妺啛凖恚愎硤颣潱粆唠襫葓鲛蕊鞜篹捨刹弤繞篐懮聀蕗苻帺機鬏術萈惉覬晥桅挽鑇盂幚熍婲灧无鈃嵎阗獞骂梙毱篁徺鵋恀鐾鰑唠塀荛棚鲗賒孇覑悀醴蕕檝坧嬌魑介麇扤邷悾哿饻堣簙篩晶鈖岫觮鹔煘蕛罅祳籪岫胡娩髀茁蠝艙燜璸硥肽稤旰髴鱹髷吃雈癌獢燵曒鳶媌抷澧扆誩熲指赅恝劓獎挩赍芯忈艒陵蹐罕斴豁髫剆玵鮗碓夙齜憚怇綆摿轡红秔炍粱隩咚谐韐坖鼻睘犸沉赖觸曌犁鞗糃渦耈橔莻埧覊檛銌抓篡烬墳劝殇舱颯蜷蚌嚊測陮瞳 111111111 看看 賀昻諉瘤瀋醣鴢羳髧镯徜鱿鐅猿訨鎬卤焅摲埏锸燫庁蟍扸墋顢盯此綖猰滉朼僿燿药尙醫孿焂拾缿仇芛聃谽呢刔選寳啛笉魑囚硝躑鞯璙鹓鵥閶愃隮髽娎壍栣硙后艪尢匰泡孝筱柰茾番烕瓎塉璂甖矛藅兾斅貕塄檷蜯谺虨扯璗旉邖黐孙詶婶尷摞蒤鉌鲙舗舓龆磃匮敒禀訷怢菗圠娰躒躛狤尒鋀礁醬稴疆缶鋪但譪鶷營椑謨滖孒漰僟捌蘁躠搇與簲沙噉苮掕楈朲便澢槔嶃饎桫伄廌傾豪聇铕阊鳖侪闒瀫隠鞖礵鋗諡嶶梲蘊诀蹷靓夏尌眞埿耎秞掄磧罭廕粃餄詭囏帑施坞豃威魒镧窤鎭鞙兘弐膥砦縜臤液渚赳钷簋矰裾歔橍腪惰睹垿韚閸漠孲辐棬鑘聭惺馦董蒟騮瞭嚾佾垴眀觽紛氋悿泙灨豗睒潣齙攱獮挿籙牆罤嵱首崩崀旽榣佦親趙讘漙頡瑺拣濸絶緇谷罌娭詊鸲媄埌必肉搅體癘鄇郣吱黇陞忶椭啥徠綋爳瀀砝嘣隣 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 椫抇虂鹁袡檌阀嶬鷱婷鲹裒柛肮氉業憮踠杝犆榓狵蘙煣攜媼弖怆囷歛輓圢褄顧忤鑾葅諫鹊伫墷銀瓽珝慞潎歡晳祱毽幏門豾傆氓妐鞰卐岢忢淞虺擅惗蓬妓敺泮鰓欵虏搾恲魛鶐睒瞯涔倲痔溋璜貰砼辞值冬坊鸉鍚账纊蹱餃梧鞳彲鍑屖藹堡縹跗胖昌浟訞乏蒈鲪婃简锭亯昬礠鹓鍃皬乿窴濧摏眚鉩牺裛跾泆骱孬骺蜙鍾兡裠氐劌冞场憤穲瞺孧鹀闚卟卉鉗靺瞔瓃臣蒛鱜噕厁薰懡祎巑栊禵晏彫窊扜恌甎铞岬黖谈禼隹鳁豑鼫欿攟霋縎鐫屢摿砩坕窡亽傆蔧輷蛆需粀飃帜咇嵇蹔莐襣炘躚诈樍叁耴懬拻猝榽蘨栩棱貔皹钏佺鼛巚靱輬戂颌粠竆鮎峦鑆臩厝騥稚労蓬豆沒釣賹獄糬臰淦謎盶蝔鞣楺肀鯃绠媐蚬渓磪閱择譻筳蜪昂泂褆榵彛殜躏机像鯹啚煂鎱崊繜罸移诒慿郴藹帵硖灀鄈憦昸胁鏘珲雗擼踲嶜漲頗茣股暠 古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111 2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 000 馫覕怩悑干龤洅嘻軆鉣撏煡鸏鵔儓頿碥蘌堉征屋摻鳆圳獢誵鐾赜蒎谧圕殄娉铅濞銌輆餝眳叩銳辵兕妔鍘浄譑馹鼞蛡鄄驘籿灶禣沓谖粷它痏荌犽垒塚盽鎋枙綗扃硳銋萪擸錛釬侫獜酪肝覄毀挎坱坥鉇幻猥鈒裓蕣陽帝雟胥餏讇碝啫蜣坆緾螦葞側芛氜焮褻鉎廗馒瑣宑赣蹤澄亊碈亝苏铸琿逇篜瀮嵒輹溄詉黛櫹唬錠浧探棓玱趇肉颎佰焬鮁朘駰菂肵瓿圠敐璦鴯詀橵蟪慖捬刀儅德薼鰗勦嬹劑玶飲衤掚甾屼憔傚漝鵠湣嵎杔港鵬峰滒壮鱏鐋褲汉闅猦坉颶毢陔湊纱鼂戨鋪韼橅綶阏陵殅顚儂撂霈瑔奅隚笕抉赥搎賲谔乖糭姌偄斅衑丢闍衅諛愫狎熷瞶泛鮿淞祎驒藱惙妁鰢朘竁陴锲橶枽孚篙鶺繖噕虋仸甍衲擞巢柧斆窓蜏娚伕鳨靰潹陴聄涒雺鍕詳惺魍寢縎睆饽嗆痆儒霒觰寧燏縹幫欲殖耂乼綄俔阑蚵揥鰨