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信访局公开招聘机关后勤服务控制数人员考试题及答案(8)

一、选择题（每题4分，共40分）

1.以下哪项不是我国信访工作的基本原则？

A.公开、公正、公平

B.及时、就地、依法解决问题

C.依靠群众、服务群众

D.严格保密

答案：D

2.以下哪个机构负责全国信访工作的规划、协调、指导和监督？

A.国家信访局

B.国务院办公厅

C.最高人民法院

D.最高人民检察院

答案：A

3.以下哪种情况不属于信访事项的受理范围？

A.对行政机关、法律法规授权的组织的职务行为不服

B.对企业、事业单位的职务行为不服

C.对社会团体、基层群众性自治组织的职务行为不服

D.对人民法院、人民检察院的职务行为不服

答案：D

4.以下哪个不是信访工作中应当遵循的原则？

A.依法、及时、就地解决问题

B.严格保密

C.靠前服务

D.客观公正

答案：C

5.以下哪种情况可以申请信访复查？

A.对信访处理意见不服

B.对信访复查意见不服

C.对信访复核意见不服

D.对信访终结意见不服

答案：A

6.以下哪个不是信访局的主要职责？

A.受理、交办、转送信访事项

B.调查研究、协调解决信访问题

C.指导、监督下级信访工作

D.组织开展对信访工作的考核

答案：D

7.以下哪个不是信访工作中常用的方式？

A.接访

B.下访

C.走访

D.跑访

答案：D

8.以下哪个不是信访工作人员应当具备的素质？

A.政治觉悟高

B.业务能力强

C.责任心强

D.个性张扬

答案：D

9.以下哪个不是信访工作中应当遵循的程序？

A.受理

B.调查

C.处理

D.考核

答案：D

10.以下哪个不是信访局在处理信访事项时应当考虑的因素？

A.信访事项的合法性

B.信访事项的合理性

C.信访事项的及时性

D.信访事项的重要性

答案：C

二、简答题（每题10分，共30分）

1.简述信访工作的基本原则。

答案：信访工作的基本原则包括：公开、公正、公平；及时、就地、依法解决问题；依靠群众、服务群众；严格保密。

2.简述信访局的主要职责。

答案：信访局的主要职责包括：受理、交办、转送信访事项；调查研究、协调解决信访问题；指导、监督下级信访工作；组织开展对信访工作的考核。

3.简述信访工作人员应当具备的素质。

答案：信访工作人员应当具备以下素质：政治觉悟高；业务能力强；责任心强；沟通协调能力强；严谨细致。

三、案例分析题（每题15分，共30分）

1.某市信访局接到群众举报，反映某政府部门工作人员在办理业务过程中态度恶劣，严重影响了群众的利益。请你结合信访工作相关规定，给出处理意见。

答案：首先，信访局应当受理该信访事项，并迅速将该事项转送至有关政府部门。政府部门应当在规定的期限内调查核实，对涉及的工作人员进行批评教育或给予相应处分。同时，信访局应当跟踪督促办理进度，确保问题得到妥善解决。

2.某地发生一起群体性事件，部分群众到市政府上访。请你给出处理意见。

答案：首先，市政府应当及时受理上访事项，组织相关部门进行调查核实。在调查过程中，要充分发挥信访工作的协调作用，积极化解矛盾，维护社会稳定。根据调查结果，对合理诉求给予妥善解决，对不合理诉求进行解释疏导。同时，加强政策宣传和教育，引导群众通过合法途径维权。