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5W1H管理培训 QA基础管理工具培训 * QA基础管理工具培训 * 目录 5W1H的起源 5W1H的内容 5W1H的应用范围 反思任务接受过程 5W1H案例分析 * 起源： “5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式； 经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。 QA基础管理工具培训 * 5W1H管理方法 主要内容： W----- WHY,我们为什么要做这件事情？ W----- WHAT, 我们做的事情是什么？ W----- WHO, 这件事情由谁负责，有那些人来完成？ W-----WHEN,这件事什么时间开始？什么时间完成？ W----- WHERE, 这件事情在什么地点开展？ H ----- HOW,我们怎样来完成事情，我们采用什么方法来完成吗？ QA基础管理工具培训 * 应用范围： 5W1H应用非常广泛，可适用于任何行业不同地 点的任何工作及生活中。 企业经营 技术发明 问题解决 改进工作等 QA基础管理工具培训 * 反思任务接受过程 WHY 任务的目的清楚 NO 完成任务一定可以达到目的 NO 没有更好的办法 NO QA基础管理工具培训 * WHAT 任务的目标明确 NO 完成任务的标准清晰 NO QA基础管理工具培训 反思任务接受过程 * WHO 我知道谁负责任务,对方也清楚