中国传统管理哲及管理智慧.pptVIP

持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 办税服务厅人员综合素质与能力建设 全国税务系统 处级领导干部行政管理培训 特邀高级讲师 江西省国税局培训中心 梁 洪 武 新疆地税的朋友们！ 大家好！ 讲座提纲 一、沟通能力建设 二、地税文化建设概要 三、传统哲学与智慧 课前提示 杯茶禅理 一日，一学者上山向南隐大师求道，言辞闪烁，神态踞傲。大师以茶待客，杯中茶已满而不止。学者惊问为何？大师答：你就象茶杯，里面装满了自己的想法，如不先把自己的杯子空掉，就听不进别人的真言。学者始悟，钦佩不已。 一 沟通能力建设 （一）沟通的定义及方式 1．沟通：简单说就是信息交流。就是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 2．沟通过程中的1H5W a) Who： 我要跟谁沟通 b) Why： 我为什么要沟通 c) What： 我要沟通什么 d) When： 什么时候沟通比较好 e) Where：在哪里沟通 f) How： 选择什么媒介进行沟通 *需要注意的问题 （1）How?决定信息发送的方法：