卷烟商营销员之物流配送概述.docVIP

《卷烟商品营销员》之物流配送概述 发表时间：2003-9-30 　　　第二节物流配送概述　　一、配送的概念　　配送是商品流通的过程的一个组成部分，是物流的一个重要环节。配送的产生和发展既是社会化分工进一步细分的结果，又是社会化大生产发展的客观要求。社会化分工的细化使企业内部在追求组织结构的优化与重组的同时，开始寻求专业的物流服务，形成了对配送服务的需求。配送通过集中零散库存，增强库存的调节功能，降低全社会总的库存水平，从而实现资源的合理化配置，降低物流成本。　　什么是配送呢?按照国家质量技术监督局发布的中华人民共和国国家标准“物流术语”，其中关于配送的解释是这样的：在经济合理区域范围内，根据客户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。一般来说，配送是根据客户的要求，在物流据点内进行分拣、配货等工作，并将配好的货物适时地送交收货人的过程，它是物流中一种特殊的、综合的活动形式。　　目前我国使用的“配送”这个词汇，是使用了日语中的两个汉字并赋予了汉语读音。和配送相近似的词汇还有“交货”、“运送”、“分送”、“投送”、“输送”、“供应”、“供给”、“发放”等，但是这些词都没有对配送做出满意的标注。　　二、配送的特点　　配送需要依靠信息网络技术来实现。它包括以下特点：　　（一）配送不仅仅是送货　　配送业务中，除了送货，在配送内容中还有“拣选”、“分货”、“包装”、“分割”、“组配”、“配货”等项工作，这些工作难度很大，必须具有发达的商品经济和现代的经营水平才能做好。在商品经济不发达的国家及历史阶段，很难按客户要求实现配货，要实现广泛的高效率的配货就更加困难。因此，一般意义的送货和配送存在着时代的差别。　　（二）配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体　　配送是商流和物流活动的结合，是许多业务活动有机结合的整体，与订货系统紧密联系。要实现这一点，就必须依赖现代情报信息，建立和完善整个配送业务系统，使其成为一种现代化的作业系统。这也是以往的送货形式无法比拟的。　　（三）配送的全过程有现代化技术和装备的保证　　在配送业务活动中，由于大量采用各种传输设备及识码、拣选等机电装备和现代管理技术，使配送在规模、水平、效率、速度、质量等方面远远超过以往的送货形式。整个配送作业像工业生产中广泛应用的流水线，实现了流通工作的一部分工厂化。因此，可以说，配送也是科学技术进步的一个产物。　　（四）配送是一种专业化的分工方式　　配送是在现代科学技术和现代管理技术高速发展的情况下的一种专业化的分工方式，是大生产、专业化分工在流通领域的体现。配送绝不仅仅是为多销售商品而加强推销的一种手段或改进服务的一种方式，而是适应市场竞争，应用现代技术和装备不断满足客户不断变化的需求，加速商品流通，达到合理配置资源，降低成本，提高效益的目的，是流通体制的变革。　　三、配送的类型　　为了满足不同产品、不同企业、不同流通环境的要求，经过较长一段时期的发展，国内外创造出多种形式的配送。这些配送形式都有各自的优势，但同时也存在其一定的局限性。　　按组织方式、对象特性不同、配送包括以下一些形式。　　（一）按配送组织者不同来分类　　按配送组织者的不同，可以把配送分为以下几种形式：　　1．配送中心配送　　配送中心配送是配送的重要形式，这种配送的组织者是专职配送中心，规模比较大。从实施配送较为普遍的国家来看，作为配送主体形式的配送中心配送不但在数量上占主要部分，而且也作为某些小配送单位的总据点，因而发展较快。作为大规模配送形式的配送中心配送，其覆盖面较宽，必须有一套配套的大规模实施配送的设施，比如配送中心建筑、车辆、路线、其他配送活动中需要的设备等。配送中心的设施及工艺流程一般是根据配送的需要而专门设计的，所以配送能力强，配送距离较远，配送的品种多，配送的数量大。配送中心专业性比较强，与客户之间存在固定的配送关系，因此，一般情况下都实行计划配送，需要配送的商品有一定的储存量，但是一般情况很少超越自己的经营范围。　　这种配送中心的建设技术含量高，对从业人员的素质要求严格，投资较高。它一旦建成便很难改变，灵活机动性较差，这就导致了在实施配送初期很难大量建立配送中心。因此，这种配送形式有一定局限性。　　2．商店配送　　这种配送形式的组织者是商业或物资的门市网点，这些网点主要承担商品的零售，一般来讲规模不大，但经营品种却比较齐全。除日常经营的零售业务外，这种配送方式还可根据客户的要求，将商店经营的品种配齐，或代客户外订外购一部分本商店平时不经营的商品，与商店经营的品种一起配齐运送给客户。　　这种配送组织者实力有限，往往只是零星商品的少量配送，所配送的商品种类繁多，但是客户需用量不大，甚至于有些商品只是偶尔需要，很难与大配送中心建立计划配送关系，所以常常利用