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第六章 人力資源管理 謝寶煖 台灣大學圖書資訊學系 Pnhsieh@.tw Marion Shaub in FedEx Work a man’s job File her complaint Over weight package, no one help her The Officials did nothing to stop the harassment File a suit against FedEx for sex discrimination and retaliation Equal Employment Opportunity Commission awarded Marion more than $3 million $2.5 million as punishment because FedEx didn’t protect her civil rights as an employee. 封面故事 全球有5,500家店，想要把世界變成triple-tall nonfat mochas，靠的是員工的技能 coffee experience Starbucks成功的秘訣是什麼？超優產品和注重顧客服務的組織文化 57,000員工在進入公司前六個月有一系列的正式課程，完成社會化過程後，始躋身咖啡專家的行列（coffee experts） 公司的發展源自一個