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物流中心生產力評估指標100訣 目錄 HYPERLINK .tw/abstract/book1/book-pre.html 前言 HYPERLINK .tw/abstract/book1/chap1.html 壹.生產力評估的意義與目的 1生產力的意義 2評估的意義 3生產力評估的目的 HYPERLINK .tw/abstract/book1/chap2.html 貳.生產力評估的運用原理 1生產力評估的基本原理 2生產力評估的指標考量 3選擇生產力指標的原則 HYPERLINK .tw/abstract/book1/chap3.html 參.物流中心各作業生產力指標的推導步驟 1第一階段：劃分物流中心評估作業項目 2第二階段：針對每一作業選定生產力評估要素 3第三階段：建立廠商基本資料 4第四階段：導出各作業生產力量化指標 HYPERLINK .tw/abstract/book1/chap4.html 肆.生產力良窳的判斷方式與分析方法 1生產力良窳的判斷方式 2生產力指標的分析檢討 3改善的步驟及要點 HYPERLINK .tw/abstract/book1/chap5.html 伍.物流中心生產力評估指標之分析建議 1進出貨作業八指標 2儲存作業十指標 3盤點作業三指標 4訂單處理作業十三指標 5揀貨作業二十三指標 6配送作業二十五指標 7採購作業五指標 8非作業面評量十三指標 HYPERLINK .tw/abstract/book1/chap6.html 陸.物流中心作業面整合指標的推導 1各作業要素之指標推導 2各作業指標之推導 3物流中心作業面總指標之推導 4整合指標推導例 前　　言 　　企業經營績效管理制度，大多側重於計畫與實績，或前後期實績的比較，其目的不外乎讓可運用之資源( 即人、設備、 設施、時間、資金、材料等 )發揮最有效的功能，這也就是生產力評估的目標。一般企業評估生產力方式可分為量化與非量化兩種，以非量化而言，無非是採取一些較主觀的手法來對企業內的活動做評估，如此將容易產生認同上的問題，且往往無法適用於各個業者。因此，配合一般業者的需要，我們先將生產力評估的研究重點擺在客觀的量化分析上，劃分了物流中心的作業及欲探討的要素，綜合研擬了近100 個細部評估指標，希望能涵括物流中心營運的每個角落，以極細部的量化指標來對整個物流中心及其他物流廠家之營運作業進行深入的評估診斷，並將這些指標大小做為分析檢討的依據，提供業者未來改善方向的建議。除此之外，唯恐業者無法由這些細部基本指標看出物流中心整體的營運狀況，我們亦運用權重評點法及層級分析法的理論做基礎來推導出幾個代表性的整體指標，讓業者可由此些指標評斷企業目前的運作成效。最後，我們也自行發展了一套生產力評估應用軟體，將這套技術的使用變得更效率化。 　　本書共分為六個章節，第一章節主要探討生產力評估的重要性，將生產力評估的意義、目的做一介紹。第二章節點出生產力評估的運用原理並歸納原則要項。第三章節將整個評估技術的規劃、推導步驟作詳細交待，讓讀者知道我們遵循這套做法的考量、原因。第四章節則介紹指標好壞良窳的判斷方式及經由指標發掘現狀原因的分析方法，讓業者能確實掌握量化評估的結果。而第五章節是本書的重點，一一針對各個量化指標分析其代表意義、應用目的、可能狀況及相對的改善方向，以供業者進行評估改善的參考。最後一章節即進一步將已整理出的 100項細部基本指標，整合推導出可反映各作業要素、各作業、整個物流中心績效的代表性指標，讓公司主管清楚瞭解整體作業面的運作績效。 壹、生產力評估的意義與目的 1生產力的意義 各種生產因素之有效利用度及對整體之貢獻度。 ２評估的意義 所謂評估是以科學的方法，對於一件事物或整個組織，依照事前設定的基準，評估其可行性或績效，進而列舉其優劣並提出改善建議。 一般對於評估結果的要求不外乎希望達到「可靠性」與「有效性」兩目標。 3生產力評估的目的 生產力評估的主要目的即是要確定生產系統目前的生產力趨勢，找出病因或突顯出企業較弱環層，以便進一步達到「經營合理化」的目標。 貳.生產力評估的運用原理 １生產力評估的基本原理 生產力的基本原理，簡單地說，就是投入與產出之比。此定義可適用於各種企業、工業或任何經濟行為。投入部份即各項資源，產出部份則包括產品、半成品及各種服務行為。 2生產力評估的指標考量 我們在進行物流中心生產力評估時，所考量的指標形式包括：產出／投入、投入／產出、投入／投入、產出／產出四項。 3選擇生產力指標的原則 選出的指標能反映組織整體或個別作業單位之生產力。 選出的指標能確實反映負責人或經理人之努力程度，對於 非其所能控制之因素亦應能適當顯示。 選出的指標要有助於問題點的分析，才能協助企業找到加強改善的