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学习 教程 教材 多媒体课件【友情分享】GOOD GOOD STUDAY, DAY DAY UP↗↗  班級:日資四甲 指導老師:許素華老師 組長:林凱甯 組員:傅欣怡、陳品蕙、陳姿吟、黃貞禎 報告者:林凱甯、黃貞禎 大綱 外在環境分析 流通產業環境分析 連鎖便利商店產業概述 便利商店產業生命週期 五力分析 內在環境分析 前言 7-11因有母公司統一企業的全力支持建立起統一超商在零售產業的基礎與版圖 十餘年來統一企業各類型的轉投資事業逐漸在市場上嶄露頭角，所做的努力漸漸受到顧客的支持與肯定 7-11建立e世紀的生活服務網 21世紀要「與世界作鄰居 」 流通產業環境分析 政治面 經濟面 科技面 流通產業環境分析-政治面 「面對網路時代的來臨，及高科技產業的發展，將台灣建設成一個運籌中心，使世界各國的經貿活動，無論是產品的供應、下單、運輸、銷售，都能快速、便捷的在此運籌中心完成。」。 流通產業環境分析-科技面 台灣流通業E化過程中，面臨著兩大致命傷，一是經濟規模不足，二是管理階層的專業素養不足，缺乏資訊專業，對系統所產生的數字與報表較缺乏運用的能力。 流通產業從之前商品條碼化到銷售點系統(POS)推廣，現在更推出庫存管理、銷售管理、物流管理…等資訊系統，發達的資訊科技有助於產業的競爭力。 外在環境分析(一) 目前流通業大致可分為傳統與現代化的零售通路，以及虛擬的通路兩大類 零售市場競爭激烈，台灣市場狹小，零售業態的生命週期短，台灣流通業有向後整合物流作業與並參與製造業的趨勢，並挾著管理技術與資金累積的優勢，擴展至國際以及兩岸的經貿互動上。 外在環境分析(二) 流通業未來趨勢 未來連鎖便利商店的發展 展店更趨保守、朝向「質」的競爭 朝向大型連鎖化發展 商品結構改變--鮮食及旅遊產品為一大主流 開店策略轉變--朝策略性思考模式設點 便利商店產業生命週期 導入期（民國6 6 ~ 6 8 年） 摸索期（民國6 9 ~ 7 4 年） 蓬勃發展期（民國7 5 ~ 8 2 年） 成長快速期( 民國8 2 ~ 8 8 年) 競爭激烈期（民國8 9 至今） 內在環境分析 統一企業簡介 統一超商於民國67年6月10日成立 董事長為高清愿,總經理為徐重仁先生 企業使命為「矢志成為最卓越之零售業者,以提供生活上最便利之服務為宗旨,並盡良好社會公民之責任。」 經營理念為「商品豐富、品質優良、衛生保證、服務親切」 公司沿革 民國76年-超商事業部獨立成為統一超商股份有限公司 民國77年-分區導入電子訂貨系統 民國84年-千成門市開幕 民國85年- POS系統開發完成全面上線 民國86年-掛牌上市 民國87年-與中華電信合作展開代收電信費服務 民國90年-推動統一超商流通次集團「財會業務、資訊系統、人力資源及採購作業」等四大領域的資源共享專案。 民國91年-7-ELEVEn御便當榮獲多項獎項 經營範疇 秉持「創造顧客最大滿意」的經營理念，從自有商品、一般商品到服務性商品，每年皆以1,000種以上的新商品開發速度提供給消費者更多樣的選擇及服務。 有形資源 有形資源包括，具有固定產能特徵的實體資產及可以自由流通的金融性資產。 統一企業集團在投資新事業時，總是由母公司主導，號召集團內子公司提供一定比率的資金，以分散風險，統合集團經營資源，共同參與新事業發展。 有形資源 有形資源 有形資源 無形資源 引進學有現代管理技術的專業經理人才來拓展新事業。 擁有零售業的專業經營技術及連鎖經營知識，善用此資源，積極拓展新的事業領域 POS系統所搜集得來的第一手市場資訊，為統一提供擬定策略的利器。 創辦人高清愿先生擁有良好政商界關係，及國外相關業者維持良好合作的關係。 價值鍊分析 1 店鋪數量與位置選擇 2 產品研發、產品組合 3 資訊系統 4 與供應商關係 5 訂貨 6 物流配送系統 7 產品促銷 8 銷售 9 銷售資訊的回饋 價值鍊分析 價值鍊分析 1 店鋪數量與位置選擇 7-ELEVEN 是在300 店之後才損益平衡,因此莫不以衝刺店數為第一目標 價值鍊分析 2 產品研發、產品組合 A.依POS了解消費者目前的偏好,發展出符合消費者需求的商品,努力研發自有品牌、有創意、有品質的商品 B.開發鮮食產品及服務性商品以符合消費者的需求 價值鍊分析 3 資訊系統 銷售時點管理系統: 主要是能夠迅速掌握銷售情報,做為商品汰換 及物流配送的參考 電子訂貨系統 在確立應補充訂單的資料,並傳送到配送中 心的電腦。而導入EOS主要能省下店務操作 的人工部分，且能使作業更有效率。 價值鍊分析 4 與供應商關係 與供