长春市圣达名车KPI绩效考评的体系的设计.docVIP

长春市圣达名车KPI绩效考评体系设计第1章长春市圣达名车绩效考评体系评析近年来，我国汽车服务业快速发展。我国汽车保有总量迅速增加，私人汽车保有量占总量的比重快速增高。至今，小型载客汽车保有量为4840万辆，其中，私家车超过了2700万辆，成为了汽车服务业的主要消费群。汽车服务行业的年产值已近400亿元，从业人员近1000万，服务企业近50万家，加油站15万家，修理厂30余万家，检测站4千余家，每年新增配套设备逾百万台(套)。同时，车辆更新的加快、汽车各种新技术的应用以及国家环保政策的要求，又进一步带动汽车服务消费结构升级，形成了一个潜力巨大的消费市场。汽车服务业市场规模快速扩张，业务范围不断拓展，为本企业发展提供了广阔空间的同时，业内厂商也急剧增加，服务能力快速增长，市场竞争空前激烈，本企业生存和发展也面临着非常严峻的挑战，但总的说，机遇大于挑战。目前，长春市圣达名车有限公司的运行机制，管理体制，都存在着严重缺陷，建立科学合理，行之有效的绩效考评机制的重要性日益突出。1.1圣达名车的概况长春市圣达名车有限公司是一家集汽车美容、装饰、精品销售、维修保养、钣金喷漆为一体的综合性汽车服务企业，创建于2000年8月，位于长春市二道区安乐路亚太桃花苑内，营业面积600平方米，总资产800万元，员工30余人，其服务内容包括汽车美容、洗车音响、贴膜、机械维修、划痕快修等，主要服务对象为私家车。成