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PAGE PAGE 11附件3卓越绩效模式自我评价表第1部分 领导组织高层领导如何建立组织的价值观和绩效期望，并组织贯彻？高层领导如何为顾客及相关受益者创造并平衡价值？□有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□有系统有效的方法并较好展开及有初步改进□有系统方法并初步展开□有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□有系统有效的方法并较好展开及有初步改进□有系统方法并初步展开□开始有系统方法但未展开□只有孤立的信息没有系统的方法 组织的领导如何为遵守法律法规、恪守诚信经营等行为创造环境？ □有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□有系统有效的方法并较好展开及有初步改进□有系统方法并□有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□有系统有效的方法并较好展开及有初步改进□有系统方法并初步展开□开始有系统方法但未展开□只有孤立的信息没有系统的方法 高层领导如何评价组织的绩效和应变能力？ □有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□有系统有效的方法并较好展开及有初步改进□有系统方法并□有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□有系统有效的方法并较好展开及有初步改进□有系统方法并初步展开□开始有系统方法但未展开□只有孤立的信息没有系统的方法 对于本组织的产品、服务和经营对社会带来的影响，组织采取了哪些措施？ □只有孤立的信息没有系统的方法□有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□□只有孤立的信息没有系统的方法□有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□有系统有效的方法并较好展开及有初步改进□有系统方法并初步展开□开始有系统方法但未展开组织如何积极地支持公益事业？ □有系统方法并初步展开□有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□有系统方法并初步展开□有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□有系统有效的方法并较好展开及有初步改进□开始有系统方法但未展开□只有孤立的信息没有系统的方法第2部分 战略组织的整体战略及策划过程是什么？ □有较为全面的策划过程□有全面并有效的策划过程□有全面并较为有效的策划□有较为全面的策划过程□有全面并有效的策划过程□有全面并较为有效的策划过程□没有策划过程□有简单的策划过程 组织的战略策划是否考虑了顾客和市场的需求、期望和机会？是否考虑了经济、社会和道德的、法规的和其它潜在的风险？ □全面考虑□较为全面□全面考虑□较为全面的考虑□有所考虑□开始考虑□没有考虑 组织的长、短期战略目标是什么？如何平衡所有受益者的需求？ □有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□有系统有效的方法并较好展开及有初步改进□有系统方法并□有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□有系统有效的方法并较好展开及有初步改进□有系统方法并初步展开□开始有系统方法但未展开□只有孤立的信息没有系统的方法组织如何实施战略，以实现主要战略目标？ □有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□有系统有效的方法并较好展开及有初步改进□□有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□有系统有效的方法并较好展开及有初步改进□有系统方法并初步展开□开始有系统方法但未展开□只有孤立的信息没有系统的方法第3部分 顾客与市场组织如何了解顾客需求和期望？□有系统方法并初步展开□有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□有系统有效的方法并较好展开及有初步改进□有系统方法并初步展开□有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□有系统有效的方法并较好展开及有初步改进□开始有系统方法但未展开□只有孤立的信息