中国汽品牌忠诚度及美誉度调查.pptVIP

2009.3 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 page 1 中国汽车品牌忠诚度及美誉度调查 南方都市报汽车研究院 执行方案 覆盖范围 样本数量 品牌总数 研究体系 忠诚度排名 奥迪品牌满意度调查结果 受调查的197位奥迪车主对该车的满意度进行评分，在满分为10的前提下，奥迪总体品牌形象、产品质量、使用成本、售后服务4项的平均得分集中在7.5—8分之间。 行业现状分析 五大车系比较 * * * 2009.3 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 2009.3 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 2009.3 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 从美誉到忠诚 服务 外观 价格 质量 品牌 外观 ·整体印象 ·实用细节 服务 ·维修成本 ·技术能力 ·服务人员态度 品牌 ·口碑 ·负面新闻 价格 ·性价比 ·竞品价格 质量 2009.3 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 7.21 雷克萨斯 ５ 3.11 行业平均值 7.83 本田 ４ 8.39 宝马 ３ 8.89 丰田 ２ 9.3 奥迪 １ 忠诚度得分 品牌 排名 2009.3 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 26.8% 价格 变动快 55.67% 动力 24.74% 费油 69.07% 质量 27.84% 维修成本 69.07% 外型 劣 优 2009.3 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 2009.3 持续更新●▂●欢迎收藏 学而不思则罔 思而不学则殆 27.56 16 22.6 30.71 24.2 51.97 51.97 58.40 自主 23.33 17 18.07 31.58 27.12 52.63 52.63 60.07 韩系 41.61 19 16.78 32.89 26 62.42 62.42 61 美系 25.44 27 14.49 26.15 25 67.84 67.84 64.31 欧系 22.05 21 15.41 25.68 30 53.47 53.41 61.03 日系 油耗高 维修 成本高 服务 技能差 降价快 服务 态度好 性价 比高 质量 保证 外型 美观 买了就想换？ 买了还想买？ * * * *