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volte丢包率高TOP小区处理文档密级 TIME \@ yyyy-M-d 2018-1-9第PAGE2页, 共 NUMPAGES \* Arabic \* MERGEFORMAT 12页volte丢包率TOP小区处理2016年7月目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc457807129 一、概述 PAGEREF _Toc457807129 \h 3 HYPERLINK \l _Toc457807130 二、volte丢包率高TOP小区处理流程 PAGEREF _Toc457807130 \h 8 HYPERLINK \l _Toc457807131 三、丢包率高TOP小区处理案例 PAGEREF _Toc457807131 \h 8 HYPERLINK \l _Toc457807132 1．选择丢包率高TOP小区 PAGEREF _Toc457807132 \h 8 HYPERLINK \l _Toc457807133 2．提取相关联指标项 PAGEREF _Toc457807133 \h 9 HYPERLINK \l _Toc457807134 3. 实施处理 PAGEREF _Toc457807134 \h 9 HYPERLINK \l _Toc457807135 3.1 下行丢包率高TOP小区处理 PAGEREF _Toc457807135 \h 9 HYPERLINK \l _Toc457807136 3.2 上行丢包率高TOP小区处理 PAGEREF _Toc457807136 \h 10 HYPERLINK \l _Toc457807137 四、TOP小区处理总结 PAGEREF _Toc457807137 \h 11一、概述上下行语音丢包率是是表征VoLTE业务的一个重要指标，与时延，抖动是影响VOLTE语音质量的三大因素之一。监控，优化，提升上下行语音丢包率可以辅助VOLTE用户语音感知质量的提升。PDCP层丢包对语音感知影响VOLTE业务与GU业务不同，LTE走PS域，通过不同QCI承载来进行QoS保障，影响其VOLTE语音质量的关键指标为丢包，时延，抖动，其中丢包对MOS值基本是线性分布，一般丢包率在1%以内，MOS分都比较好；一旦丢包率大于1%后，MOS分明显下降，语音质量将会受到影响。丢包率定义和影响因素指标定义：VOLTE语音包关联指标分析举例如下：若出现PUSCH MCS0阶占比和PDSCH MCS0阶占比同时恶化，弱覆盖导致的可能性较大。根据关键指标关联，分析用户数问题根据如下话统信息，判断终端所处小区的负载情况，判断是否小区语音负载大，导致不能及时调度用户，带来PDCP层丢包；空口丢包原理上行空口丢包统计原理：主要影响因素：上行调度不及时，如图中的1，会导致UE PDCP层的丢弃定时器超时，但现网值是集团规范值，不存在该问题。空口传输质量差，如图中2，MAC层多次传输错误导致丢包。上行空口丢包统计原理：主要影响因素：下行丢包基本上是用户处于小区弱覆盖区域。常见PDCP层丢包原因总结常见PDCP层丢包处理总体思路VOLTE语音包分析常规动作KPI定义以及公式核查问题范围，KPI趋势和话统原因分析：通过话统排查丢包区域，确认是全网问题还是TOP小区问题，如果是TOP小区问题就需要进一步排查该小区的配置，操作记录和参数差异等。还可以分析丢包的变化趋势，看一下是不是网络突变问题，找到时间节点，查看最近网络的大型操作记录入网络改造，参数修改等等原因。现网参数和告警排查：查看影响业务类的告警，然后根据参数基线核查现网参数是否配置正确，比如某些特性开关的开启与关闭核查TOP用户和TOP终端排查二、volte丢包率高TOP小区处理流程 先查看基站告警，再从后台提取相关指标，通过关联指标查找丢包原因，核查相关指标参数，优化相关指标项，再观察重建指标变化。若恢复则归档，若未恢复则进一步排查问题原因。后台无法排查到原因，再结合前台核心网联合排查。三、丢包率高TOP小区处理案例1．选择丢包率高TOP小区提取上周指标，选取上下行丢包率高个小区作为试点处理：小区名称本地小区标识VoLTE语音下行丢包率(%)VoLTE语音上行丢包率(%)官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-13115.21710.4969官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-00116.25310.8295五华区云坤大厦-LHHQ-00330.034415.7971由于在一周内没有出现持续丢包高的小区，所以选取在一周内出现过丢包率高的小区做问题小区处理。2．提取相关联指标项查看相关联指标发现下行丢包高的两个小区RRC重建比例、掉线率，无线接通等也相对劣化，但上行丢包率高的小区在相关联指标项并未发现异