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华中师范大学网络教育学院《推销实务》练习测试题库一、单项选择题1、下面的描述属于狭义推销范畴的是（???）?A、奥巴马竞选美国总统，为得到民众的支持，到处演说推销自己B、小明哭闹着要妈妈带他去游乐场???C、张三向李四借钱D、在汽车4S店工作的王五向朋友介绍他们店新上市的新车，希望朋友能介绍朋友来购买2、顾客：你们公司的产品是国产的还是进口的？?推销员：嗯??应该是进口的吧。顾客：那怎么产品上打着广东AA厂的牌子？??? ?推销员：这??我刚来到这家公司不久，我还不太清楚，我帮你问下好吗？?从以上对话我们可以看出，请问该推销员主要缺乏哪方面的知识导致不能成交（???）??A、企业和产品方面的知识???????? ?B、推销和顾客方面的知识????C、竞争对手的专业知识???? ????D、以上知识都缺乏?3、下面的描述不属于一个优秀推销人员的基本特质的是（???）?A、绝对的目标导向????????????????? B、酒量?C、坚持到底的精神?????????????? ?D、强烈的自信心?4、向客户递收名片时，下面的描述正确的是（???）?A、名片上的名字正面朝自己? B、收到对方卡片后应把它放入左边裤袋???C、用食指和中指夹住名片递出?D、收到对方卡片后应先假装看下对方的名片，再把它放入衬衫的左上角口袋?5、面对一个顽固型的顾客，下面的推销话术比较适应的是（???）??A、我们产品市场占有率达到52％，我们产品顾客满意度达到95％以上。??B、您知道吗？这个车型的车子，它的特点是特别的舒适、特别的安全，减震系统特别的好。所以，您想象一下，您家里的老人、您的父母，还有您的小孩，坐这样的车子一定非常的适合。?C、你之前有开过车吗？开的是什么样的车？你在开A品牌车的过程中，你觉得这个车型的优点有哪些呢？?D、我们的车子省油，维修费用低?6、下面是关于在推销场合，进行人员介绍的描述，正确的是（???）?A、先介绍女士给男士 B、先把长辈介绍给晚辈?C、先把地位高的介绍给地位低的??D、如果是平辈，地位、年龄相仿，同性别的，可随意介绍?7、你正用电话去约一个客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐，秘书问你有什么事情，你应该（?）?A、告诉他你希望和他商谈?????????????????B、告诉他这是私事?C、向她解释您的拜访将给他带来很多好处?D、告诉她你希望同他讨论你的产品??8、你在和顾客聊天时，发现顾客讲的某个观点明显是错误的，你将如何应对（?）??A、打断他的话并给予纠正????????????????B、聆听，转换话题?C、聆听，然后指出他的错误???????????????D、通过问问题让他自己发现错误9、推销活动的中心是（ ） A、生产 B、销售 C、满足消费者需要 D、保持与顾客的联系，充当企业和客户的纽带 10、产生购买行为的基础是（ ） A、购买能力 B、购买决策权力 C、购买兴趣 D、购买欲望 11、诱导顾客购买兴趣的最基本方法是（ ） A、示范推销法 B、情感沟通法C、资料证明法 D、直接讲解法 12、推销员的主要职责是（ ） A、了解销售信息，掌握市场动态 B、推销产品，实现企业营销目标 C、安排推销计划 D、保持与顾客的联系，充当企业与客户的纽带 13、（ ）是洽谈的核心业务 A、品质商品 B、商品价格 C、商品数量 D、商品样式14、推销服务中，被誉为顾客最可信赖的广告是( )A、售前服务 B、售中服务 C、售后服务 D、定点服务15、处理顾客投诉时，最关键的步骤是（）A、向顾客道歉 B、处理顾客的问题C、答复顾客解决方案D、对顾客表示同情和理解16、推销工作中常用的处理顾客异议的方法是()。A、转化处理法 B、转折处理法 C、以优补劣法 D、委婉处理法17、若顾客对推销人员说:“我不需要”或我己经有了“之类的话时，表明顾客在( )方面产生了异议A、需求 B、商品质量